Політика конфіденційності

Відповідальний за обробку даних на цьому сайті:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 Мюнхен
Німеччина

Електронна пошта: contact@balane.tech

Хостинг

Наш сайт розміщено на Vercel з серверами по всьому світу, включно з ЄС. Vercel — американський постачальник. Передача даних до США здійснюється на підставі Європейсько-американської рамкової системи захисту даних.

База даних

Ваші дані зберігаються в базі даних Supabase, що розташована у Франкфурті-на-Майні, Німеччина. Supabase також є американським постачальником.

Послуги перекладу за допомогою штучного інтелекту

Для перекладів ми використовуємо різні сервіси ШІ:

• OpenAI (моделі GPT) – США
• Anthropic (Claude) – США
• Mistral AI (планується на майбутнє) – Франція

Тексти, які ви завантажуєте, передаються цим сервісам для перекладу.

Перекладацький воркер

Справжні переклади обробляються на сервері-воркері Fly.io у Франкфурті, Німеччина.

Надсилання електронної пошти

Транзакційні електронні листи (підтвердження замовлення, скидання пароля) надсилаються через Brevo. Brevo — європейський постачальник із серверами в ЄС.

Система квитків

Для звернень до служби підтримки ми використовуємо Zammad, відкриту систему квитків, розгорнуту на сервері Hetzner у Німеччині.

Під час реєстрації

• Адреса електронної пошти
• Пароль (зберігається у зашифрованому вигляді)
• Часовий штамп реєстрації

Під час використання сервісу перекладу

• Завантажені файли (локалізаційні файли)
• Мови джерела та цільові мови
• Історія перекладів
• Пам'ять перекладів (якщо ви створюєте проект)
• Дані оплати (обробляються Stripe)

Автоматично збирані дані

• IP-адреса
• Тип і версія браузера
• Операційна система
• Час доступу
• URL реферера

Ми обробляємо ваші дані для таких цілей:

• Надання сервісу перекладу
• Керування вашим обліковим записом
• Обробка платежів
• Збереження пам'яті перекладу з метою економії витрат
• Технічна безпека та аналіз помилок
• Виконання законодавчих вимог щодо зберігання даних

Ви несете повну відповідальність за вміст, який ви завантажуєте та замовляєте переклад.

Ми не несемо відповідальності або гарантій за:

• Правильність або якість перекладів
• Правомірність завантаженого вами вмісту
• Можливі порушення авторських прав у вашому вмісті
• Придатність перекладів для певної мети

Будь ласка, переконайтесь, що у вас є право обробляти та замовляти переклад завантажених вами матеріалів.

Ваші дані будуть передані до:

• AI Translation Services Сервіси перекладу за допомогою ШІ (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, за потреби Mistral AI) – для виконання перекладів
• Stripe — для обробки платежів (сервери в ЄС та США)
• Supabase — для використання баз даних (сервер у Франкфурті, оператор у США)
• Vercel — для хостингу застосунку (сервери по всьому світу, включаючи ЄС, оператор у США)
• Umami Analytics — для анонімного збору статистики використання (самостійно розгорнутий на Railway в ЄС)
• CRM System CRM-система (Odoo) — для управління відносинами з клієнтами та замовленнями (лише дані замовлення: електронна пошта, номер замовлення, сума)
• Email Service Служба електронної пошти (Brevo) – для надсилання транзакційних електронних листів (наприклад, підтвердження замовлення, скидання пароля)
• Fly.io – для роботи перекладацького воркера (сервер у Франкфурті, Німеччина)
• Ticket System Система квитків (Zammad) – для обробки звернень до служби підтримки (самостійно розгорнута на Hetzner у Німеччині)

Передача третім особам не здійснюється, за винятком випадків, коли це вимагано законом.

Оскільки ми використовуємо послуги міжнародних постачальників, ваші дані частково передаються до країн з іноземною юрисдикцією:

• США: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

США не мають повного рівня захисту даних, що відповідає GDPR. Передача даних здійснюється на основі EU–US Data Privacy Framework або Стандартних договорових положень.

Договір про обробку даних (DPA)

З усіма вищезгаданими підрядниками (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) укладені договори обробки даних (AVV) відповідно до ст. 28 GDPR. Вони містять стандартні договірні положення Європейської Комісії щодо законного перенесення даних у країни за межами ЄС.

• Дані облікового запису: Поки існує ваш обліковий запис
• Замовлення на переклади: Поки ваш обліковий запис існує (з технічних причин)
• Пам'ять перекладів: Поки існує ваш проект або до ручного видалення.
• Платіжні дані: 10 років (законодавча вимога щодо зберігання)
• Серверні журнали: 7 днів

Щоб захистити ваші дані та підтримувати актуальність нашої бази даних, ми автоматично видаляємо неактивні облікові записи:

• Після 12 місяців без активності ваш обліковий запис буде позначено як неактивний.
• За 30 днів до видалення ви отримаєте повідомлення електронною поштою
• Без вашої відповіді всі ваші дані (обліковий запис, проєкти, пам’ять перекладів, історія перекладів) будуть автоматично видалені.
• Будь-яке входження або використання сервісу скидає період неактивності.

Ця міра покликана захистити ваші дані відповідно до принципу мінімізації даних (ст. 5(1)(c) GDPR).

За GDPR ви маєте такі права:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR): Ви можете вимагати доступ до збережених даних.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Ви можете вимагати виправлення неточних даних.
• Право на стирання даних (Ст. 17 GDPR): Ви можете вимагати видалення ваших даних.
• Обмеження обробки (Ст. 18 GDPR): Ви можете вимагати обмеження обробки.
• Право на перенесення даних (Ст. 20 GDPR): Ви можете отримати свої дані у структурованому форматі.
• Право на заперечення проти обробки (Ст. 21 GDPR): Ви можете заперечувати проти обробки.

Щоб скористатися своїми правами, зверніться до: contact@balane.tech

Ви маєте право подати скаргу до органу із захисту даних щодо нашої обробки ваших персональних даних.

Відповідний наглядовий орган:
Баварське земельне управління з захисту даних (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Німеччина
Веб-сайт: www.lda.bayern.de

Технічно необхідні файли cookie (обов'язкові)

Ці файли cookie потрібні для базових функцій веб-сайту і встановлюються автоматично:

• Сесійний cookie: Статус входу та автентифікація
• Cookie теми: Зберігає ваше налаштування світлого/темного режиму
• Locale-Cookie: Зберігає ваше мовне налаштування (DE/EN)

Правова основа: Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR)

Аналітика (без cookies)

Ми використовуємо Umami Analytics, інструмент аналітики, що дотримується принципів приватності, щоб розуміти використання нашого сайту та покращувати його. Umami Analytics активується лише за вашу явну згоду.

Umami Analytics

Постачальник: Самостійно розміщено (Balane GmbH) на Railway, сервери в ЄС
Зберігання даних: EU-сервери (Railway)
Зібрані дані:

• Переглянуті сторінки (URL-адреси)
• Реферер (попередня сторінка)
• Тип браузера та версія
• Операційна система
• Тип пристрою (настільний, мобільний)
• Тривалість відвідування та взаємодії

Важливо: Umami не зберігає IP-адреси, не використовує файли cookie і не створює профілі користувачів між різними сайтами. Усі дані повністю анонімізовані.

Мета: Аналіз поведінки користувачів для поліпшення веб-сайту
Правова основа: Законні підстави: обґрунтований інтерес (Ст. 6 абз. 1 lit. f GDPR)
Тривалість зберігання: Агреговані статистичні дані, 24 місяці
Додаткова інформація: Umami Privacy Policy

Оскільки Umami Analytics повністю анонімізований і не обробляє персональні дані, окрема згода не потрібна.

Огляд усіх файлів cookie

На сторінці нашої політики використання файлів cookie ви знайдете детальний огляд усіх використаних нами cookies. Сторінка політики використання файлів cookie.

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Ми повідомлятимемо вас про суттєві зміни електронною поштою або через повідомлення сервісу.

Для вашого наступного відвідування діятиме нова політика конфіденційності.