מדיניות פרטיות

האחראי על עיבוד הנתונים באתר זה הוא:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
גרמניה

דוא״ל: contact@balane.tech

אחסון

האתר שלנו מאוחסן ב-Vercel עם שרתים ברחבי העולם, כולל האיחוד האירופי. Vercel הוא ספק אמריקאי. העברת הנתונים אל ארצות הברית מתבצעת על בסיס מסגרת פרטיות הנתונים EU–US.

מסד נתונים

נתוניך יאוחסנו במסד נתונים של Supabase הממוקם בפרנקפורט, גרמניה. Supabase הוא גם ספק אמריקאי.

שירותי תרגום באמצעות בינה מלאכותית

להתרגומים אנו משתמשים בשירותי בינה מלאכותית שונים:

• OpenAI (מודלים GPT) – ארצות הברית
• Anthropic (Claude) – ארצות הברית
• Mistral AI (מתוכנן לעתיד) – צרפת

הטקסטים שאתה מעלה יועברו לשירותים אלה לצורך תרגום.

עובד תרגום

התרגומים האמיתיים מעובדים על שרת Worker ב-Fly.io בפרנקפורט, גרמניה.

שליחת אימיילים

דוא״ל טרנסאקציונלי (אישורי הזמנה, איפוס סיסמה) נשלחים באמצעות Brevo. Brevo הוא ספק אירופי עם שרתים באזור האיחוד האירופי.

מערכת כרטיסים

לבקשות תמיכה אנו משתמשים ב-Zammad, מערכת כרטיסים בקוד פתוח, המתארחת בעצמנו על שרת Hetzner בגרמניה.

במהלך ההרשמה

• כתובת אימייל
• סיסמה (שמורה מוצפנת)
• חותמת זמן ההרשמה

במהלך השימוש בשירות התרגום

• קבצים שהועלו (קבצי לוקליזציה)
• שפות מקור ושפת יעד
• היסטוריית תרגומים
• זכרון תרגום (אם תיצור פרויקט)
• פרטי תשלום (מעובדים על ידי Stripe)

נתונים שנאספו אוטומטית

• כתובת IP
• סוג הדפדפן והגרסה
• מערכת הפעלה
• מועד הגישה
• URL מפנה

אנו מעבדים את הנתונים שלך למטרות הבאות:

• הענקת שירות התרגום
• ניהול חשבון המשתמש שלך
• עיבוד תשלומים
• שמירת זיכרון תרגום כדי לחסוך עלויות
• אבטחה טכנית וניתוח תקלות
• קיום החובות החוקיות לשמירה

אתה בלבד אחראי לתוכן שאתה מעלה ולתרגומתו.

אנו לא נושאים באחריות או בערבות עבור הדברים הבאים:

• דיוק או איכות התרגומים
• הלגאליות של התכנים שאתה מעלים
• הפרות פוטנציאליות של זכויות יוצרים בתוכן שלך
• ההתאמה של התרגומים למטרה מסוימת

אנא ודא שאתה מורשה לעבד ולתרגם את התוכן שאתה העלת.

הנתונים שלך יועברו ל-:

• AI Translation Services שירותי תרגום בינה מלאכותית (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, ייתכן ב-Mistral AI) – לביצוע התרגומים
• Stripe – לעיבוד תשלומים (שרתי EU וארה"ב)
• Supabase – לשימוש במסד הנתונים (שרתים בפרנקפורט, מפעיל בארצות הברית)
• Vercel – לאחסון היישום (שרתים ברחבי העולם כולל האיחוד האירופי; מפעיל בארה"ב)
• Umami Analytics – לאיסוף אנונימי של נתוני שימוש (מארח בעצמי על Railway באיחוד האירופי)
• CRM System מערכת CRM (Odoo) – לניהול קשרי לקוחות והזמנות (רק נתוני ההזמנה: אימייל, מספר הזמנה, סכום)
• Email Service שירות דוא״ל (Brevo) – לשליחת דוא״ל עסקאות (למשל אישורי הזמנה, איפוס סיסמה)
• Fly.io – להפעלת עובד התרגום (שרת בפרנקפורט, גרמניה)
• Ticket System מערכת כרטיסים (Zammad) – לבירור פניות תמיכה (מופעלת בעצמם על Hetzner בגרמניה)

לא נעביר לצדדים שלישיים אחרים, אלא אם החוק מחייב זאת.

מכיוון שאנו משתמשים בשירותים מספקים בינלאומיים, הנתונים שלך עלולים להיות מועברים למדינות זרות:

• ארה"ב: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

ארה״ב אינה עומדת בהגנת פרטיות תואמת ל-GDPR במלואה. ההעברה נעשית על בסיס מסגרת פרטיות הנתונים EU-US Data Privacy Framework או על בסיס הסכמים סטנדרטיים.

הסכמי עיבוד נתונים

עם כל מעבירי הנתונים המוזכרים לעיל (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) נחתמו הסכמי עיבוד נתונים (AVV) בהתאם לסעיף 28 ל-GDPR. הם כוללים הוראות ההסכם הסטנדרטי של הנציבות האירופית להעברת נתונים למדינות שאינן חברות ב-GDPR.

• נתוני חשבון משתמש: כל עוד החשבון שלך קיים.
• הזמנות תרגום: כל עוד החשבון שלכם קיים (מטרות טכניות)
• זכרון תרגום: כל עוד הפרויקט שלך קיים או עד המחיקה הידנית.
• פרטי תשלום: 10 שנים (חובת שמירה על פי החוק).
• יומני שרת: 7 ימים

כדי להגן על הנתונים שלך ולעדכן את מסד הנתונים שלנו, אנו מוחקים חשבונות שאינם פעילים באופן אוטומטי:

• לאחר 12 חודשים ללא פעילות, החשבון שלך יסומן כלא פעיל.
• תקבל הודעת דוא״ל 30 ימים לפני המחיקה
• ללא תגובה, כל הנתונים שלך (חשבון, פרויקטים, זכרון תרגום, היסטוריית תרגומים) יימחקו אוטומטית
• כל כניסה או שימוש בשירות מאתחלים את תקופת חוסר הפעילות

מדיניות זו נועדה להגן על נתוניך בהתאם לעקרון הצמצום לפי ה-GDPR (סעיף 5(1)(c)).

לפי ה-GDPR יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות גישה (סעיף 15 GDPR): אתם יכולים לבקש גישה לנתוניכם שאוחסנו
• זכות התיקון (סעיף 16 GDPR): אתם יכולים לבקש לתקן נתונים שגויים
• זכות המחיקה (סעיף 17 ל-GDPR): ניתן לבקש מחיקת הנתונים שלכם.
• הגבלת העיבוד (סעיף 18 ל-GDPR): ניתן לבקש הגבלת העיבוד.
• ניידות נתונים (סעיף 20 ל-GDPR): ניתן לקבל את הנתונים שלכם בפורמט מובנה ונפוץ.
• זכות ההתנגדות (סעיף 21 ל-GDPR): ניתן להתנגד לעיבוד.

להפעלת זכויותיכם אנא פנו ל: contact@balane.tech

יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלנו.

הרשות הרלוונטית היא:
הרשות הבווארית להגנת הפרטיות (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
גרמניה
אתר אינטרנט: www.lda.bayern.de

עוגיות טכניות חיוניות (הכרחיות)

קוקיות אלו נחוצות לפונקציות הבסיסיות של האתר ומוגדרות אוטומטית:

• עוגיית מושב: מצב ההתחברות ואימות
• עוגיית נושא: שומר את ההעדפה שלך למצב בהיר/כהה.
• עוגיית שפה: שומר את הגדרת השפה שלך (DE/EN)

בסיס משפטי: עניין לגיטימי (סעיף 6(1)(f) GDPR).

אנליטיקה (ללא עוגיות)

אנו משתמשים ב-Umami Analytics, כלי ניתוח ידידותי לפרטיות כדי להבין ולשפר את השימוש באתר שלנו. Umami Analytics יופעל רק בהסכמתך המפורשת.

אנליטיקה אומומי

ספק: מארחים בעצמם (Balane GmbH) על Railway, שרתים באיחוד האירופי
אחסון נתונים: שרתים באזור האיחוד האירופי (Railway)
נתונים שנאספו:

• עמודים שנצפו (URLים)
• הפניה (העמוד הקודם)
• סוג הדפדפן והגרסה
• מערכת הפעלה
• סוג מכשיר (מחשב שולחני, נייד)
• משך הביקור ואינטראקציות

חשוב: Umami לא מאחסן כתובות IP, לא משתמש בקובצי cookies ואינו יוצר פרופילי משתמש על פני אתרי אינטרנט שונים. כל הנתונים הם אנונימיים לחלוטין.

מטרה: ניתוח התנהגות המשתמשים לשיפור האתר.
בסיס משפטי: אינטרס תקף (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR)
תקופת שמירה: סטטיסטיקות מאוחדות, 24 חודשים
מידע נוסף: Umami Privacy Policy

מכיוון ש-Umami Analytics פועל באופן אנונימי לחלוטין ואינו מעבד נתונים אישיים, אין צורך בהסכמה נפרדת.

סקירה כללית של כל העוגיות

תמצית מפורטת של כל העוגיות שאנו משתמשים בהן נמצאת בדף מדיניות הקוקיז שלנו. עמוד מדיניות העוגיות.

אנו יכולים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נודיע לך על שינויים מהותיים באמצעות דוא"ל או התראה בשירות.

בביקור הבא שלך תחל המדיניות הפרטיות החדשה.