Databeskyttelsespolitik

Ansvarlig for behandlingen af personoplysninger på dette website er:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Tyskland

E-mail: contact@balane.tech

Hosting

Vores hjemmeside hostes af Vercel med servere verden over, herunder i EU. Vercel er en amerikansk udbyder. Dataoverførsel til USA sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework.

Databasen

Dine data opbevares i en Supabase-database, som ligger i Frankfurt, Tyskland. Supabase er også en amerikansk udbyder.

AI-oversættelsestjenester

Til oversættelserne bruger vi forskellige AI-tjenester:

• OpenAI (GPT-modeller) – USA
• Anthropic (Claude) – USA
• Mistral AI (planlagt til fremtiden) – Frankrig

De tekster, du har uploadet, bliver sendt til disse tjenester til oversættelse.

Oversættelses-Worker

Selve oversættelserne behandles på en worker-server hos Fly.io i Frankfurt, Tyskland.

E-mail-udsendelse

Transaktions-e-mails (ordrebekræftelser, nulstilling af adgangskode) sendes via Brevo. Brevo er en europæisk udbyder med servere i EU.

Ticketsystem

Til supportforespørgsler bruger vi Zammad, et open-source-ticketsystem, selvhostet på en Hetzner-server i Tyskland.

Ved registreringen

• E-mailadresse
• Kodeord (krypteret gemt)
• Registreringstidspunkt

Ved brug af oversættelsestjenesten

• Uploadede filer (lokaliseringfiler)
• Kilde- og målsprog
• Oversættelseshistorik
• Translation Memory (hvis du opretter et projekt)
• Betalingsoplysninger (behandles af Stripe)

Automatisk indsamlede data

• IP-adresse
• Browsertype og version
• Operativsystem
• Adgangstidspunkt
• Referer-URL

Vi behandler dine data til følgende formål:

• Levering af oversættelsestjenesten
• Administrationen af din brugerkonto
• Behandling af betalinger
• Lagring af oversættelseshukommelsen for at spare omkostninger
• Teknisk sikkerhed og fejlfinding
• Overholdelse af lovpligtige opbevaringskrav

Du er alene ansvarlig for det indhold, du uploader og får oversat.

Vi påtager os ikke ansvar eller garanti for:

• Nøjagtigheden eller kvaliteten af oversættelserne
• Lovligheden af det indhold, du uploader.
• Eventuelle Brud på ophavsretten i dit indhold
• Oversættelsernes egnethed til et bestemt formål

Sørg venligst for, at du har tilladelse til at behandle og få oversat de uploadede indhold.

Dine data bliver videregivet til:

• AI Translation Services KI-oversættelsestjenester (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, evt. Mistral AI) – til udførelse af oversættelser
• Stripe – til betalingsbehandling (servere i EU og USA)
• Supabase – til brug af databasen (servere i Frankfurt, operatør i USA)
• Vercel – til hosting af applikationen (servere verden over inkl. EU, operatør i USA)
• Umami Analytics – til anonym indsamling af brugsstatistikker (selvhostet på Railway i EU)
• CRM System CRM-system (Odoo) – til håndtering af kundeforhold og ordrer (kun ordredata: e-mail, ordrenummer, beløb)
• Email Service E-mail-tjeneste (Brevo) – til afsendelse af transaktions-e-mails (f.eks. ordrebekræftelser, nulstilling af adgangskode)
• Fly.io – til drift af oversættelses-arbejderen (server i Frankfurt, Tyskland)
• Ticket System (Zammad) – til håndtering af supportforespørgsler (selvhostet på Hetzner i Tyskland)

Der sker ikke videreformidling til andre tredjeparter, medmindre vi er lovligt forpligtet.

Da vi bruger tjenester fra internationale udbydere, bliver dine data delvist videregivet til tredjelande:

• USA: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

USA har ikke et fuldt GDPR-svarende databeskyttelsesniveau. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller standardkontraktsklausuler.

Databehandleraftaler

Med alle ovennævnte databehandlere (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI,Anthropic, DeepSeek) blev databehandleraftaler i overensstemmelse med art. 28 GDPR indgået. Disse indeholder EU-Kommissionens standardkontraktsklausuler til lovlig dataoverførsel til tredjelande.

• Brugerkontooplysninger: Så længe din konto eksisterer.
• Oversættelsesopgaver: Så længe din konto består (af tekniske årsager)
• Oversættelseshukommelse: Så længe dit projekt eksisterer, eller indtil manuel sletning finder sted.
• Betalingsoplysninger: 10 år (lovpligtig opbevaring)
• Serverlogs: 7 dage

For at beskytte dine data og holde vores database opdateret, sletter vi automatisk inaktive konti:

• Efter 12 måneders inaktivitet vil din konto blive markeret som inaktiv.
• 30 dage før sletningen vil du modtage en e-mailnotifikation.
• Uden reaktion slettes alle dine data (konto, projekter, oversættelseshukommelse, historik for oversættelser) automatisk.
• Enhver login eller brug af tjenesten nulstiller inaktivitetstiden.

Denne foranstaltning tjener til beskyttelse af dine data i overensstemmelse med principppet om dataminimering (art. 5, stk. 1, lit. c GDPR).

Ifølge GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt (Art. 15 GDPR): Du kan anmode om indsigt i dine gemte oplysninger.
• Ret til berigtigelse (Art. 16 GDPR): Du kan kræve rettelse af forkerte oplysninger.
• Slettelsesretten (art. 17 GDPR): Du kan kræve, at dine data slettes.
• Begrænsning af behandlingen (art. 18 GDPR): Du kan kræve begrænsning af behandlingen
• Dataportabilitet (art. 20 GDPR): Du kan få dine data i et struktureret format.
• Indsigelsesret (art. 21 GDPR): Du kan gøre indsigelse mod behandlingen.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte: contact@balane.tech

Du har ret til at klage til en tilsynsmyndighed over vores behandling af dine personoplysninger.

Den relevante tilsynsmyndighed er:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Tyskland
Hjemmeside: www.lda.bayern.de

Tekniske nødvendige cookies (essentielle)

Disse cookies er nødvendige for grundfunktionerne på hjemmesiden og sættes automatisk:

• Sessionscookie: Loginstatus og autentificering
• Tema-cookie: Gemmer din præference for lys/mørk tilstand
• Lokale cookie: Gemmer dine sprogindstillinger (DE/EN)

Juridisk grundlag: Berettiget interesse (Art. 6, stk. 1, lit. f GDPR)

Analyse (uden cookies)

Vi bruger Umami Analytics, et privatlivsvenligt analyseværktøj til at forstå og forbedre brugen af vores hjemmeside. Umami Analytics aktiveres kun efter dit udtrykkelige samtykke.

Umami Analytics

Leverandør: Selvhostet (Balane GmbH) på Railway, servere i EU
Datalagring: EU-server (Railway)
Indsamlede data:

• Besøgte sider (URL'er)
• Henvisning (forrige side)
• Browsertype og version
• Operativsystem
• Enhedstype (Desktop, Mobil)
• Besøgstid og interaktioner

Vigtigt: Umami gemmer IKKE IP-adresser, bruger IKKE cookies og opretter IKKE brugerprofiler på tværs af forskellige hjemmesider. Alle data er fuldstændigt anonymiserede.

Formål: Analyse af brugeradfærd for at forbedre hjemmesiden
Juridisk grundlag Berettiget interesse (Art. 6, stk. 1, lit. f GDPR)
Opbevaringsperiode: Aggregerede statistikker, 24 måneder
Flere oplysninger: Umami Privacy Policy

Da Umami Analytics arbejder fuldstændigt anonymt og ikke behandler personoplysninger, er der ikke behov for særligt samtykke.

Oversigt over alle cookies

En detaljeret oversigt over alle cookies, vi bruger, findes på vores cookiepolitik-side. Cookiepolitik-siden.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller tjenestevarsel.

Ved dit næste besøg gælder da den nye privatlivspolitik.