Política de privacidade

O responsável pelo tratamento de dados neste site é:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Alemanha

E-mail: contact@balane.tech

Hospedagem

O nosso site está hospedado pela Vercel, com servidores em todo o mundo, incluindo na UE. A Vercel é um fornecedor norte-americano. A transferência de dados para os EUA ocorre com base no EU-US Data Privacy Framework.

Base de dados

Os seus dados são armazenados numa base de dados Supabase localizada em Frankfurt, Alemanha. A Supabase é também uma fornecedora norte-americana.

Serviços de tradução com IA

Para as traduções, usamos vários serviços de IA:

• OpenAI (modelos GPT) – EUA
• Anthropic (Claude) – EUA
• Mistral AI (planeado para o futuro) – França

Os textos que carregou são enviados para estes serviços para tradução.

Worker de tradução

As traduções reais são processadas num servidor Worker na Fly.io, em Frankfurt (Alemanha).

Envio de e-mail

E-mails transacionais (confirmações de encomenda, redefinição de palavra-passe) são enviados através da Brevo. A Brevo é uma fornecedora europeia com servidores na UE.

Sistema de tickets

Para pedidos de suporte utilizamos o Zammad, um sistema de tickets de código aberto, hospedado por nós num servidor Hetzner na Alemanha.

3. Durante o registo

• Endereço de e-mail
• Senha (criptografada)
• Carimbo de tempo do registo

Durante a utilização do serviço de tradução

• Ficheiros carregados (ficheiros de localização)
• Línguas de origem e de destino
• Histórico de traduções
• Memória de Tradução (se criar um projeto)
• Informações de pagamento (processadas pela Stripe)

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Data de acesso
• URL de referência

Processamos os seus dados para os seguintes fins:

• Fornecimento do serviço de tradução
• Gestão da sua conta de utilizador
• Processamento de pagamentos
• Armazenamento da memória de tradução para poupar custos
• Segurança técnica e análise de erros
• Cumprimento das obrigações legais de retenção

Você é o único responsável pelo conteúdo que carrega e que é traduzido.

Não aceitamos responsabilidade nem garantia para:

• A exatidão ou a qualidade das traduções
• A legalidade do conteúdo que carrega
• Eventuais infracções de direitos de autor no seu conteúdo
• A adequação das traduções a um fim específico

Por favor, certifique-se de que tem autorização para processar e traduzir os conteúdos carregados.

Os seus dados são partilhados com as seguintes entidades:

• AI Translation Services Serviços de tradução por IA (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, possivelmente Mistral AI) – para realizar as traduções
• Stripe – para processamento de pagamentos (servidores na UE e nos EUA)
• Supabase – para utilização da base de dados (servidores em Frankfurt, operador nos EUA)
• Vercel – para hospedagem da aplicação (servidores em todo o mundo, incluindo a UE, operador nos EUA)
• Umami Analytics – para recolha anónima de estatísticas de utilização (auto-hospedado na Railway na UE)
• CRM System Sistema CRM (Odoo) – para gestão de relações com clientes e encomendas (apenas dados da encomenda: e-mail, número da encomenda, montante)
• Email Service Serviço de e-mail (Brevo) – para envio de e-mails transacionais (p.ex. confirmações de encomenda, redefinição de palavra-passe)
• Fly.io – para a operação do Worker de tradução (servidor em Frankfurt, Alemanha)
• Ticket System Sistema de tickets (Zammad) – para tratar de pedidos de suporte (auto-hospedado num servidor Hetzner na Alemanha)

Não haverá transmissão a outros terceiros, a menos que sejamos legalmente obrigados.

Como utilizamos serviços de fornecedores internacionais, os seus dados são parcialmente transferidos para países terceiros:

• EUA: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Os EUA não possuem um nível de proteção de dados que esteja totalmente em conformidade com o RGPD. A transferência é feita com base no EU-US Data Privacy Framework ou em cláusulas contratuais padrão.

Acordos de subcontratação de tratamento de dados

Com todos os processadores de dados acima mencionados (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) foram celebrados contratos de processamento de dados (AVV) de acordo com o art. 28 RGPD. Estes contêm cláusulas contratuais standard da Comissão Europeia para a transferência de dados para países terceiros.

• Dados da conta: Enquanto a sua conta existir.
• Pedidos de tradução: Enquanto a tua conta existir (por motivos técnicos)
• Memória de Tradução: Enquanto o seu projeto existir ou até à eliminação manual.
• Dados de pagamento: 10 anos (obrigação legal de retenção)
• Registos do servidor: 7 dias

Para proteger os seus dados e manter a nossa base de dados atualizada, vamos apagar automaticamente as contas inativas:

• Após 12 meses de inatividade, a sua conta será marcada como inativa.
• Receberá uma notificação por e-mail 30 dias antes da eliminação.
• Sem resposta, todos os seus dados (conta, projetos, memória de tradução, histórico de traduções) serão eliminados automaticamente.
• Cada início de sessão ou uso do serviço reinicia o período de inatividade

Esta medida destina-se a proteger os seus dados de acordo com o princípio da minimização de dados (art. 5(1) al. c RGPD).

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso (art. 15 RGPD): Pode solicitar informação sobre os seus dados armazenados
• Direito de retificação (art. 16 RGPD): Pode solicitar a retificação de dados incorrectos.
• Direito ao apagamento (art. 17 RGPD): Pode solicitar que os seus dados sejam apagados.
• Limitação do tratamento (art. 18 RGPD): Pode solicitar que o processamento seja limitado.
• Direito à portabilidade de dados (art. 20 RGPD): Pode obter os seus dados num formato estruturado.
• Direito de oposição (art. 21 RGPD): Pode opor-se ao tratamento.

Para exercer os seus direitos, contacte por favor: contact@balane.tech

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo relativamente ao nosso tratamento de dados pessoais.

A autoridade de controlo competente é:
Autoridade de Proteção de Dados da Baviera (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemanha
Site: www.lda.bayern.de

Cookies tecnicamente necessárias (essenciais)

Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do site e são colocados automaticamente.

• Cookie de sessão: Estado de login e autenticação
• Cookie de tema: Armazene a sua preferência pelo modo Claro/Oscuro
• Cookie de configuração regional: Guarde a sua configuração de idioma (DE/EN)

Base legal: Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD)

Análises (sem cookies)

Utilizamos o Umami Analytics, uma ferramenta de análise que respeita a privacidade, para perceber e melhorar a utilização do nosso site. O Umami Analytics é ativado apenas com o seu consentimento explícito

Umami Analytics

Fornecedor: Auto-hospedado (Balane GmbH) no Railway, servidor na UE
Armazenamento de dados: Servidor da UE (Railway)
Dados recolhidos:

• Páginas visitadas (URLs)
• Página de origem (página anterior)
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo (Computador, Telemóvel)
• Duração da visita e interações

Importante: O Umami não armazena endereços IP, não utiliza cookies e não cria perfis de utilizador entre vários sites. Todos os dados são completamente anonimizados.

Finalidade: Analisar o comportamento dos utilizadores para melhorar o site
Base legal: Interesse legítimo (art. 6(1)(f) RGPD)
Duração de retenção: Estatísticas agregadas, 24 meses
Mais informações: Umami Privacy Policy

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Na nossa página da Política de Cookies, poderá encontrar um resumo detalhado de todos os cookies que utilizamos. Página da Política de Cookies.

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Informaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de uma notificação de serviço.

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