Política de privacitat

Responsable del tractament de dades en aquest lloc web és:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Njemačka

Correu electrònic: contact@balane.tech

Allotjament

El nostre lloc web està allotjat a Vercel amb servidors a tot el món, incloent-hi la UE. Vercel és un proveïdor estatunidenc. La transferència de dades als EUA es realitza d'acord amb el marc EU-US Data Privacy Framework.

Base de dades

Les vostres dades s’emmagatzemen en una base de dades Supabase, situada a Frankfurt, Alemanya. Supabase és també un proveïdor nord-americà.

Serveis de traducció amb IA

Per a les traduccions fem servir diversos serveis d’IA:

• OpenAI (GPT) – EUA
• Anthropic (Claude) – EUA
• Mistral AI (planificat per al futur) – França

Els textos que carregueu es transmeten a aquests serveis per a la traducció.

Worker de traducció

Les traduccions reals es processen en un servidor Worker de Fly.io a Frankfurt, Alemanya.

Enviament de correus electrònics

Correus electrònics de transaccions (confirmacions de comanda, restabliment de contrasenya) s'enviaran a través de Brevo. Brevo és un proveïdor europeu amb servidors a la UE.

Sistema de tiquets

Per a les consultes de suport, utilitzem Zammad, un sistema de tiquets de codi obert, autoalojat en un servidor Hetzner a Alemanya.

Durant la registració

• Adreça de correu electrònic
• Contrasenya (emmagatzemada de forma xifrada)
• Marca de temps de la registració

Durant l'ús del servei de traducció

• Arxius carregats (arxius de localització)
• Llengües d'origen i de destinació
• Historial de traduccions
• Memòria de traducció (si crea un projecte)
• Informació de pagament (processada per Stripe)

Dades recollides automàticament

• Adreça IP
• Tipus i versió del navegador
• Sistema operatiu
• Data i hora d'accés
• URL de referència

Processem les seves dades per als següents objectius:

• Prestació del servei de traducció
• Gestió del vostre compte d'usuari
• Gestió de pagaments
• Emmagatzematge de la memòria de traducció per a l'estalvi de costos
• Seguretat tècnica i anàlisi d'errors
• Compliment d'obligacions legals de conservació de dades.

Vostè és l'únic responsable dels continguts que ha carregat i que s'ha de traduir.

No n'assumim cap responsabilitat ni garanties per:

• Exactitud o qualitat de les traduccions
• La legalitat dels continguts que ha carregat
• Qualsevol infracció de drets d'autor en els vostres continguts.
• L'adequació de les traduccions per a un propòsit concret.

Si us plau, assegureu-vos que teniu dret a processar i traduir els continguts que ha carregat.

Les seves dades es transmeten a:

• AI Translation Services Serveis de traducció amb IA (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, possiblement Mistral AI) – per a realitzar les traduccions
• Stripe – per al processament de pagaments (servidors a la UE i EUA).
• Supabase – per a l’ús de la base de dades (servidor a Frankfurt, operador als EUA).
• Vercel – per a l’allotjament de l’aplicació (servidors a tot el món, incloent la UE, operat als EUA).
• Umami Analytics Analítica Umami – per a l’obtenció de dades d’ús de forma anònima (hostatjat per nosaltres a Railway, a la UE).
• CRM System Sistema CRM (Odoo) – per a la gestió de les relacions amb els clients i de les comandes (només dades de la comanda: correu electrònic, número de comanda, import).
• Email Service Servei de correu (Brevo) – per a l'enviament d'e-mails de transacció (p. ex. confirmacions de comanda, restabliment de contrasenya)
• Fly.io – per al funcionament del worker de traducció (servidor a Frankfurt, Alemanya)
• Ticket System Sistema de tiquets (Zammad) – per gestionar sol·licituds de suport (autoalojat a Hetzner a Alemanya)

No es transmeten dades a tercers, excepte quan sigui obligatori per llei.

Com utilitzem serveis de proveïdors internacionals, les vostres dades es transmeten parcialment a països tercers:

• EUA: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Els EUA no disposen d'un nivell de protecció de dades completament equivalent al RGPD. La transferència es realitza segons el marc UE-EUA de protecció de dades (EU-US Data Privacy Framework) o segons les clàusules contractals estàndard.

Acords de Processament de Dades (AVV)

Amb tots els subproveïdors de processament de dades esmentats anteriorment (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) s'han signat contractes de processament de dades (AVV) segons l'art. 28 del RGPD. Aquests contenen les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea per a la transferència de dades a països tercers.

• Dades del compte d’usuari: Mentre el vostre compte sigui actiu.
• Ordres de traducció: Durant el temps que existeixi el teu compte (per motius tècnics)
• Memòria de traducció: Fins que existeixi el vostre projecte o fins a l'eliminació manual.
• Dades de pagament: 10 anys (obligació legal de conservació de dades)
• Registres del servidor: 7 dies

Per protegir les seves dades i mantenir la nostra base de dades actualitzada, eliminem els comptes inactius automàticament:

• Després de 12 mesos sense activitat, el vostre compte s'etiquetarà com a inactiu
• Rebrà una notificació per correu electrònic 30 dies abans de l'eliminació.
• Sense activitat, totes les seves dades (compte, projectes, Memòria de Traducció, historial de traduccions) s’eliminaran automàticament.
• Cada inici de sessió o cada ús del servei reinicia el període d'inactivitat.

Aquesta mesura té com a objectiu protegir les seves dades segons el principi de minimització de dades (art. 5.1 lit. c RGPD).

D'acord amb el RGPD, té els següents drets:

• Dret d'accés (art. 15 RGPD): Podeu sol·licitar informació sobre les vostres dades emmagatzemades.
• Dret de rectificació (art. 16 RGPD): Podeu exigir la rectificació de dades incorrectes.
• Dret a l’eliminació (art. 17 RGPD): Podeu sol·licitar l'eliminació de les vostres dades.
• Restricció del tractament (art. 18 RGPD): Podeu exigir la restricció del tractament.
• Portabilitat de les dades (art. 20 RGPD): Podeu obtenir les vostres dades en un format estructurat.
• Dret d'oposició (arts. 21 RGPD): Podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades.

Per exercir els seus drets, poseu-vos en contacte amb: contact@balane.tech

Té dret a presentar una queixa davant l'autoritat de protecció de dades sobre el nostre tractament de les seves dades personals.

L'autoritat de control competenta és:
Oficina de Protecció de Dades de Baviera (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemanya
Lloc web: www.lda.bayern.de

Cookies tècnicament essencials (essencials)

Aquests cookies són essencials per al funcionament fonamental del lloc i s’estableixen automàticament:

• Cookie de sessió: Estat d'inici de sessió i autenticació
• Cookie de tema: Emmagatzema la seva preferència pel mode clar/oscur
• Cookie de llengua: Guarda la configuració de la llengua (DE/EN).

Marc legal: Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)

Analytics (sense galetes)

Fem servir Umami Analytics, una eina d’analítica respectuosa amb la privacitat, per comprendre i millorar l’ús del nostre lloc web. Umami Analytics s’activa només després del vostre consentiment explícit.

Analítica Umami

Proveïdor: Autoalojat (Balane GmbH) a Railway, servidors a la UE
Emmagatzematge de dades: Servidor de la UE (Railway)
Dades recollides:

• Pàgines visitades (URLs)
• Referent (pàgina anterior)
• Tipus de navegador i versió
• Sistema operatiu
• Tipus d'aparell (ordinador d'escriptori, mòbil)
• Durada de la visita i interaccions

Important: Umami no emmagatzema adreces IP, no utilitza cookies i no crea perfils d'usuari entre llocs web. Totes les dades són completament anonimitzades

Propòsit: Anàlisi del comportament de l’usuari per millorar el lloc web
Base legal: Interès legítim (art. 6 apartat 1, lletra f) RGPD
Període de retenció: Estadístiques agregades, 24 mesos
Més informació: Umami Privacy Policy

Com que Umami Analytics funciona completament de forma anònima i no processa dades personals, no és necessari cap consentiment específic.

Visió general de tots els cookies

Podeu trobar un resum detallat de totes les cookies que utilitzem a la pàgina de la Política de Cookies. Pàgina de la política de cookies.

Podem actualitzar aquesta política de privacitat de tant en quan. T'informarem per correu electrònic o notificació del servei sobre canvis importants.

A la teva propera visita, s'aplicarà la nova política de privacitat.