Privaatheidsverklaring

Verantwoordelik vir die data-verwerking op hierdie webwerf is:

Balane GmbH
Balanstraat 84
81541 München
Duitsland

E-pos: contact@balane.tech

Hosting

Ons webwerf word gehost deur Vercel met bedieners regoor die wêreld, insluitend in die EU. Vercel is ’n Amerikaanse verskaffer. Die oordrag van data na die VSA geskied op grond van die EU-US Data Privacy Framework.

Databasis

Jou data word gestoor in ’n Supabase-databasis wat in Frankfurt, Duitsland geleë is. Supabase is ook ’n Amerikaanse aanbieder.

KI-vertalingdienste

Vir die vertalings gebruik ons verskillende KI-dienste:

• OpenAI (GPT-modelle) – VSA
• Anthropic (Claude) – VSA
• Mistral AI (geplaneer vir die toekoms) – Frankryk

Die teks wat jy oplaai, sal na hierdie dienste vir vertaling gestuur word.

Vertaalwerkers

Die werklike vertalings word op ’n vertaalwerkerserver by Fly.io in Frankfurt, Duitsland verwerk.

E-posversending

Transaksie-e-posse (bestellingsbevestigings, wagwoordherstelling) word via Brevo gestuur. Brevo is ’n Europese aanbieder met bedieners in die EU.

Ticketstelsel

Vir ondersteuningsversoeke gebruik ons Zammad, ’n oopbron-ticketstelsel, self-gehost op ’n Hetzner-bediener in Duitsland.

Tydens registrasie.

• E-posadres
• Wagwoord (versleuteld gestoor)
• Registrasie-timsstempel

By die gebruik van die vertaaldiens.

• Opgelaaide lêers (lokalisasielêers)
• Bron- en doeltaal
• Vertaalgeskiedenis
• Vertaalgeheugen (indien jy 'n projek skep)
• Betalingsinligting (verwerk deur Stripe)

Outomaties ingesamelde data.

• IP-adres
• Webblaaier-tipe en -weergawe
• Bedryfstelsel
• Toegangstydpunt
• Verwyser-URL

Ons verwerk u data vir die volgende doeleindes:

• Voorsiening van die vertaaldiens.
• Bestuur van u gebruikersrekening.
• Betalingsverwerking
• Stooring van die vertalinggeheue om koste te bespaar.
• Tegniese veiligheid en foutanalise.
• Voldoening aan wettige bewaarverpligtinge

Jy is die enigste verantwoordelike vir die inhoud wat jy oplaai en laat vertaal.

Ons neem geen aanspreeklikheid of waarborg vir:

• Die akkuraatheid ofkwaliteit van die vertalings.
• Die wettigheid van die inhoud wat jy oplaai.
• Eventuele skending van kopiereg in jou inhoud.
• Die geskiktheid van die vertalings vir ’n spesifieke doel.

Maak asseblief seker dat jy gemagtig is om die opgelaaide inhoud te verwerk en te laat vertaal.

Jou data sal aan die volgende gegee word:

• AI Translation Services KI-vertalingdienste (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, moontlik Mistral AI) – vir die uitvoering van die vertalings
• Stripe – vir betalingsverwerking (bedieners in die EU en die VSA)
• Supabase – vir databasisgebruik (bediener in Frankfurt, operateur in die VSA)
• Vercel – vir die hosting van die toepassing (bedieners wêreldwyd insluitend die EU, operateur in die VSA)
• Umami Analytics – vir anonieme insameling van gebruiksstatistieke (self-gehost op Railway in die EU)
• CRM System CRM-stelsel (Odoo) – vir die bestuur van kliënteverhoudings en bestellings (net besteldata: e-pos, bestel nommer, bedrag)
• Email Service E-posdiens (Brevo) – vir die gestuur van transaksie-e-posse (bv. bestellingsbevestigings, wagwoordherstelling)
• Fly.io – vir die bedryf van die vertaalwerkers (bediener in Frankfurt, Duitsland)
• Ticket System Ticketstelsel (Zammad) – vir die verwerking van ondersteuningsversoeke (self-gehost op Hetzner in Duitsland)

Daar word nie aan ander derde partye bekend gemaak nie, tensy ons wetlik daartoe verplig is.

Omdat ons dienste van internasionale verskaffers gebruik, sal jou data gedeeltelik na derde lande oorgedra word:

• VSA: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Die VSA beskik nie oor 'n data-beskermingsvlak wat volledig aan die AVG voldoen nie. Die oorplasing vind plaas op grond van die EU-US Data Privacy Framework of van standaardkontrakklousules.

Opdragverwerkerskontrakte

Met al die bogenoemde opdragverwerkers (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) is verwerkersooreenkomste (AVV) ingevolge Art. 28 van die AVG gesluit. Hierdie bevat standaardkontrakklousules van die Europese Komisie vir die wettige data-oordrag na derde lande.

• Gebruikersrekening-gegevens: Solank jou rekening bestaan.
• Vertaalwerkopdragte: Solank jou rekening bestaan (uit tegniese redes)
• Vertaalgeheugen: Solank jou projek bestaan of totdat dit handmatig uitgevee word
• Betalingsdata: 10 jaar (wetlike bewaringsvereiste).
• Bedienerlogs: 7 dae

Om u data te beskerm en ons databasis op datum te hou, skoon ons outomaties inaktiewe rekeninge uit.

• Na 12 maande sonder aktiwiteit sal u rekening as inaktief gemerk word.
• U sal 30 dae voor die verwydering per e-pos in kennis gestel word.
• Solank daar geen reaksie is nie, sal al u data (rekening, projekte, vertaalgeheue, vertaalgeskiedenis) outomaties uitgevee word.
• Elke aanmelding of elke gebruik van die diens stel die inaktiviteitsperiode terug.

Hierdie maatregel dien om u data te beskerm volgens die beginsel van dataminimalisering (Art. 5(1) lit. c DSGVO).

U het volgens die AVG die volgende regte:

• Reg op inligtingsverkryging (Art. 15 AVG): U kan inligting oor u gestoor data eis.
• Reg op regstelling (Art. 16 AVG): U kan die regstelling van verkeerde data eis.
• Reg op uitwissing (art. 17 AVG): U kan die uitwissing van u data eis
• Beperking van verwerking (art. 18 AVG): U kan die beperking van verwerking eis
• Datadoordragbaarheid (art. 20 AVG): U kan u data in 'n gestruktureerde formaat ontvang
• Reg op teenstelling teen verwerking (art. 21 AVG): U kan teen die verwerking bezwaar maak

Vir die uitoefening van u regte, kontak asseblief: contact@balane.tech

U het die reg om by ’n databeskermings-toesighouer oor ons verwerking van persoonlike data te kla.

Die verantwoordelike toezichthoudende owerheid is:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Duitsland
Webwerf: www.lda.bayern.de

Tegniese noodsaaklike koekies (essensieel)

Hierdie koekies is vir die basiese funksies van die webwerf nodig en word outomaties gestel:

• Sessie-koekie: Aanmeldingsstatus en verifikasie
• Tema-koekie: Stoor jou voorkeur vir lig/donker-modus
• Locale-koekie: Stoor jou taalinstelling (DE/EN)

Regsgrondslag: Geregverdigde belang (Art. 6(1)(f) AVG)

Analytics (sonder koekies)

Ons gebruik Umami Analytics, ’n privaatheidsvriendelike analise-instrument om die gebruik van ons webwerf te verstaan en te verbeter. Umami Analytics word eers geaktiveer na jou uitdrukklike toestemming.

Umami Analytics

Verskaffer: Self-gehost (Balane GmbH) op Railway, bedieners in die EU
Datastoor: EU-bedieners (Railway)
Versamelde data:

• Besigtigde blaaie (URL's)
• Verwyser (voorige bladsy)
• Blaaiertipe en weergawe
• Bedryfstelsel
• Toesteltipe (Desktop, Mobiel)
• Besoekduur en interaksies

Belangrik: Umami stoor GEEN IP-adresse, gebruik GEEN koekies en skep GEEN gebruikersprofiele oor verskillende webwerwe heen. Alle data is volledig geanonimiseerd.

Doel: Analise van gebruikersgedrag om die webwerf te verbeter.
Regsgrondslag: Geregverdigde belange (Art. 6(1) lit. f AVG)
Stoorduur: Geaggregeerde statistieke, 24 maande
Meer inligting: Umami Privacy Policy

Omdat Umami Analytics volledig geanonimiseer werk en geen persoonsdata verwerk nie, is geen aparte toestemming nodig nie.

Oorsig van al die koekies

N Gedetailleerde oorsig van al die koekies wat ons gebruik, is beskikbaar op ons koekiebeleid-bladsy. Koekiebeleid-bladsy.

Ons kan hierdie privaatheidsverklaring van tyd tot tyd bywerk. Ons sal jou oor wesentlike veranderinge per e-pos of dienskennisgewing inlig.

Die nuwe privaatheidsverklaring is dan van toepassing op u volgende besoek.