Kebijakan Privasi

Yang bertanggung jawab atas pemrosesan data di situs ini adalah:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Jerman

E-Mail: contact@balane.tech

Hosting

Website kami dihosting di Vercel dengan server di seluruh dunia, termasuk di UE. Vercel adalah penyedia yang berbasis di AS. Pengiriman data ke AS dilakukan berdasarkan EU-US Data Privacy Framework.

Basis data

Data Anda disimpan dalam basis data Supabase yang berada di Frankfurt, Jerman. Supabase juga adalah penyedia asal AS.

KI-Übersetzungsdienste

Untuk terjemahan, kami memanfaatkan berbagai layanan AI:

• OpenAI (model GPT) – AS
• Anthropic (Claude) – USA
• Mistral AI (direncanakan untuk masa mendatang) – Prancis

Teks yang Anda unggah akan dikirim ke layanan ini untuk diterjemahkan.

Pekerja Terjemahan

Terjemahan sebenarnya diproses di sebuah server Worker di Fly.io, Frankfurt, Jerman.

Pengiriman Email

Email transaksi (konfirmasi pesanan, pengaturan ulang kata sandi) dikirim melalui Brevo. Brevo adalah penyedia Eropa dengan server di UE.

Sistem Tiket

Untuk permintaan dukungan, kami menggunakan Zammad, sistem tiket open-source, dihosting sendiri di server Hetzner di Jerman.

Saat mendaftar

• E-Mail-Adresse
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan)
• Cap waktu pendaftaran

Saat menggunakan layanan terjemahan

• File yang diunggah (file lokalisasi)
• Bahasa sumber dan bahasa target
• Riwayat terjemahan
• Memori Terjemahan (jika Anda membuat projek)
• Informasi pembayaran (diproses oleh Stripe)

Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkt
• Referrer-URL

Kami memproses data Anda untuk tujuan berikut:

• Penyediaan layanan terjemahan
• Pengelolaan akun pengguna Anda
• Penanganan pembayaran
• Penyimpanan Memori Terjemahan untuk Penghematan Biaya
• Keamanan teknis dan analisis kesalahan
• Memenuhi kewajiban penyimpanan data secara hukum

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas konten yang Anda unggah dan diterjemahkan.

Kami tidak memberikan tanggung jawab atau garansi untuk:

• Keakuratan atau kualitas terjemahan
• Kepatuhan hukum terhadap konten yang Anda unggah
• Pelanggaran hak cipta dalam konten Anda
• Kesesuaian terjemahan untuk tujuan tertentu

Pastikan Anda memiliki kewenangan untuk memproses dan menerjemahkan konten yang diunggah.

Data Anda akan dibagikan ke:

• AI Translation Services Layanan terjemahan AI (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, jika ada Mistral AI) – untuk melakukan terjemahan
• Stripe – untuk pemrosesan pembayaran (server di UE dan AS)
• Supabase – untuk penggunaan basis data (server di Frankfurt, operator di AS)
• Vercel – untuk hosting aplikasi (server di seluruh dunia termasuk UE, operator di AS)
• Umami Analytics – untuk pengumpulan statistik penggunaan secara anonim (di-host sendiri di Railway di UE)
• CRM System Sistem CRM (Odoo) – untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan pesanan (hanya data pesanan: email, nomor pesanan, jumlah)
• Email Service Layanan email (Brevo) – untuk mengirim email transaksi (mis. konfirmasi pesanan, pengaturan ulang kata sandi)
• Fly.io – untuk menjalankan pekerja terjemahan (server di Frankfurt, Jerman)
• Ticket System Sistem Tiket (Zammad) – untuk menangani permintaan dukungan (di-host sendiri di Hetzner, Jerman)

Data tidak dibagikan ke pihak ketiga lain, kecuali diwajibkan secara hukum.

Karena kami menggunakan layanan dari penyedia internasional, data Anda sebahagian akan ditransfer ke negara pihak ketiga:

• AS: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

AS tidak memiliki tingkat perlindungan data yang sepenuhnya sesuai dengan GDPR. Transfer data didasarkan pada EU-US Data Privacy Framework atau Klausul Perjanjian Standar.

Perjanjian Pemrosesan Data (DPA)

Dengan semua pengolahan data pihak ketiga yang disebutkan di atas (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) telah dibuat perjanjian pemrosesan data (AVV) menurut Pasal 28 GDPR. Ini berisi klausul kontrak standar Komisi Eropa untuk transfer data yang sah ke negara non-EU.

• Benutzerkonto-Daten: Selama akun Anda tetap ada
• Übersetzungsaufträge: Selama akun Anda ada (karena alasan teknis)
• Translation Memory: Selama proyek Anda ada atau hingga penghapusan secara manual.
• Zahlungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Server-Logs: 7 Tage

Untuk melindungi data Anda dan menjaga basis data kami tetap mutakhir, kami akan menghapus akun yang tidak aktif secara otomatis.

• Setelah 12 bulan tanpa aktivitas, akun Anda akan ditandai tidak aktif.
• Anda akan menerima pemberitahuan melalui email 30 hari sebelum penghapusan.
• Tanpa respons, semua data Anda (akun, proyek, Memori Terjemahan, riwayat terjemahan) akan dihapus secara otomatis.
• Setiap login oder jede Nutzung des Dienstes setzt den Inaktivitätszeitraum zurück

Langkah ini bertujuan melindungi data Anda sesuai dengan prinsip pembatasan data (Art. 5(1) lit. c GDPR).

Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan GDPR:

• Hak akses (Pasal 15 GDPR): Anda dapat meminta informasi tentang data yang Anda simpan
• Hak untuk memperbaiki data yang salah (Pasal 16 GDPR): Anda dapat meminta koreksi data yang salah.
• Hak penghapusan (Pasal 17 GDPR): Anda dapat meminta penghapusan data Anda.
• Pembatasan pemrosesan (Art. 18 GDPR): Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan.
• Portabilitas data (Art. 20 GDPR): Anda dapat menerima data Anda dalam format terstruktur.
• Hak untuk membetulkan data yang salah (Pasal 21 GDPR): Anda dapat menolak pemrosesan data.

Untuk menunaikan hak Anda, sila hubungi: contact@balane.tech

Anda berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data mengenai pemrosesan data pribadi kami.

Otoritas pengawas yang berwenang adalah:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Website: www.lda.bayern.de

Cookie teknis yang diperlukan (essensial)

Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar situs dan akan diatur secara otomatis:

• Kuki sesi: Status login dan autentikasi
• Kuki tema: Menyimpan preferensi Anda untuk mode Terang/Gelap
• Locale-Cookie: Menyimpan pengaturan bahasa Anda (DE/EN)

Rechtsgrundlage: Kepentingan sah (Pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR)

Analitik (tanpa cookies)

Kami menggunakan Umami Analytics, alat analitik yang ramah privasi, untuk memahami dan meningkatkan penggunaan situs kami. Umami Analytics hanya diaktifkan setelah persetujuan eksplisit Anda.

Umami Analytics

Anbieter: Dihost sendiri (Balane GmbH) di Railway, server di UE
Datenspeicherung: EU-Server (Railway)
Data yang direkam:

• Halaman yang dikunjungi (URL)
• Rujukan (halaman sebelumnya)
• Tipe browser dan versinya
• Sistem operasi
• Tipe perangkat (Desktop, seluler)
• Durasi kunjungan dan interaksi

Penting: Umami tidak menyimpan alamat IP, tidak menggunakan kuki dan tidak membuat profil pengguna di berbagai situs web. Semua data sepenuhnya dianonimkan.

Zweck: Analisis perilaku pengguna untuk meningkatkan situs web
Rechtsgrundlage: Kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR)
Speicherdauer: Aggregierte Statistiken, 24 Monate
Weitere Informationen: Umami Privacy Policy

Karena Umami Analytics sepenuhnya dianonimkan dan tidak memproses data pribadi, persetujuan terpisah tidak diperlukan.

Übersicht aller Cookies

Ringkasan rinci semua cookie yang kami gunakan dapat ditemukan di halaman Kebijakan Cookie kami. Cookie-Policy Seite.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan layanan.

Kunjungan Anda berikutnya akan mengikuti kebijakan privasi yang baru.