Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων σε αυτήν την ιστοσελίδα είναι:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 Μόναχο
Γερμανία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@balane.tech

Φιλοξενία

Η ιστοσελίδα μας φιλοξενείται από την Vercel με διακομιστές παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ. Η Vercel είναι αμερικανικός πάροχος. Η μεταφορά δεδομένων στις ΗΠΑ γίνεται βάσει του Ευρωπαϊκο-Αμερικανικού Πλαισίου Ιδιωτικότητας Δεδομένων.

Βάση δεδομένων

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων Supabase που βρίσκεται στο Φρανκφούρτη, Γερμανία. Η Supabase είναι επίσης ένας αμερικανικός πάροχος.

Υπηρεσίες μετάφρασης τεχνητής νοημοσύνης

Για τις μεταφράσεις χρησιμοποιούμε διάφορες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης:

• OpenAI (GPT μοντέλα) – ΗΠΑ
• Anthropic (Claude) – ΗΠΑ
• Mistral AI (προβλέπεται για το μέλλον) – Γαλλία

Τα κείμενα που έχετε ανεβάσει μεταφέρονται σε αυτές τις υπηρεσίες για μετάφραση.

Εργαστήριο Μεταφράσεων

Οι πραγματικές μεταφράσεις επεξεργάζονται σε έναν worker-server της Fly.io στο Φρανκφούρτη, Γερμανία.

Αποστολή email

Τα transactional emails (επιβεβαιώσεις παραγγελίας, επαναφορά κωδικού) αποστέλλονται μέσω Brevo. Η Brevo είναι ευρωπαϊκός πάροχος με διακομιστές στην ΕΕ.

Σύστημα εισιτηρίων

Για τα αιτήματα υποστήριξης χρησιμοποιούμε το Zammad, ένα ανοικτού κώδικα σύστημα tickets, που φιλοξενείται σε έναν Hetzner διακομιστή στη Γερμανία.

Κατά την εγγραφή

• Διεύθυνση email
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος)
• Χρονική σήμανση εγγραφής

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας μετάφρασης

• Ανεβασμένα αρχεία (αρχεία τοπικοποίησης)
• Γλώσσες προέλευσης και προορισμού
• Ιστορικό μεταφράσεων
• Μνήμη Μετάφρασης (εφόσον δημιουργείτε ένα έργο)
• Πληροφορίες πληρωμής (επεξεργάζεται από το Stripe)

Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος περιηγητή και έκδοση
• Λειτουργικό Σύστημα
• Ώρα πρόσβασης
• URL παραπομπής

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή της υπηρεσίας μετάφρασης
• Διαχείριση του λογαριασμού χρήστη σας
• Διαχείριση πληρωμών
• Αποθήκευση μνήμης μετάφρασης για εξοικονόμηση κόστους
• Τεχνική ασφάλεια και ανάλυση σφαλμάτων
• Τήρηση νομικών απαιτήσεων διατήρησης

Είστε μόνο υπεύθυνος για τα περιεχόμενα που ανεβάζετε και για τα οποία ζητάτε μετάφραση.

Δεν φέρουμε ευθύνη ή εγγύηση για:

• Η ακρίβεια ή η ποιότητα των μεταφράσεων
• Η νομιμότητα του περιεχομένου που έχετε μεταφορτώσει
• Πιθανές παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων στο περιεχόμενό σας
• Η καταλληλότητα των μεταφράσεων για συγκεκριμένο σκοπό

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε την άδεια να επεξεργάζεστε τα μεταφορτωμένα περιεχόμενα και να τα μεταφράζετε.

Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε:

• AI Translation Services Υπηρεσίες μετάφρασης τεχνητής νοημοσύνης (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, ενδεχομένως Mistral AI) – για τη διεξαγωγή μεταφράσεων
• Stripe – για επεξεργασία πληρωμών (διακομιστές στην ΕΕ και στις ΗΠΑ)
• Supabase – για χρήση βάσης δεδομένων (διακομιστής στο Φρανκφούρτη, διαχειριστής στις ΗΠΑ)
• Vercel – για τη φιλοξενία της εφαρμογής (διακομιστές παγκοσμίως συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ, διαχειριστής στις ΗΠΑ)
• Umami Analytics – για την ανωνυμοποιημένη συλλογή στατιστικών χρήσης (αυτό-φιλοξενείται στο Railway στην ΕΕ)
• CRM System Σύστημα CRM (Odoo) – για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων και παραγγελιών (μόνο δεδομένα παραγγελίας: διεύθυνση email, αριθμός παραγγελίας, ποσό)
• Email Service Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Brevo) – για την αποστολή transactional emails (π.χ. επιβεβαιώσεις παραγγελίας, επαναφορά κωδικού)
• Fly.io – για τη λειτουργία του μεταφραστικού Worker (διακομιστής στο Φρανκφούρτη, Γερμανία)
• Ticket System Σύστημα αιτημάτων (Zammad) – για την επεξεργασία αιτημάτων υποστήριξης (αυτό-φιλοξενείται σε Hetzner στη Γερμανία)

Δεν γίνεται διαβίβαση σε τρίτους, εκτός αν μας επιβάλλεται νομικά.

Εφόσον χρησιμοποιούμε υπηρεσίες από διεθνείς παρόχους, ορισμένα δεδομένα σας μεταφέρονται σε τρίτες χώρες:

• ΗΠΑ: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Οι ΗΠΑ δεν διαθέτουν πλήρως ισοδύναμο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τον GDPR. Η μεταφορά γίνεται με βάση το Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή τυποποιημένες ρήτρες σύμβασης.

Συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων

Με όλους τους ανωτέρω εκτελεστές επεξεργασίας (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) έχουν συναφθεί συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (AVV) σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Περιλαμβάνουν τυποποιημένες ρήτρες συμβάσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για νόμιμη μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες.

• Στοιχεία λογαριασμού χρήστη: Όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας
• Παραγγελίες μετάφρασης: Όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας (για τεχνικούς λόγους)
• Μνήμη Μετάφρασης: Όσο διαρκεί το έργο σας ή έως την χειροκίνητη διαγραφή
• Δεδομένα Πληρωμών: 10 έτη (υποχρεωτική νομική διατήρηση)
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή: 7 ημέρες

Για την προστασία των δεδομένων σας και τη διατήρηση ενημερωμένης της βάσης δεδομένων μας, διαγράφουμε αυτόματα τους ανενεργούς λογαριασμούς:

• Μετά από 12 μήνες αδράνειας ο λογαριασμός σας θα χαρακτηριστεί ως ανενεργός.
• Θα λάβετε μια ηλεκτρονική ειδοποίηση 30 ημέρες πριν τη διαγραφή
• Χωρίς αντίδραση, όλα τα δεδομένα σας (λογαριασμός, έργα, μνήμη μετάφρασης, ιστορικό μετάφρασης) θα διαγραφούν αυτόματα
• Κάθε είσοδος ή χρήση της υπηρεσίας επαναφέρει τον μετρητή αδράνειας

Αυτό το μέτρο αποσκοπεί στην προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων (άρθρο 5, παρ. 1, στοιχ. γ) ΓΚΠΔ.

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ:

• Δικαίωμα πρόσβασης (αρ. 15 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ψευδών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
• Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε μια δομημένη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε: contact@balane.tech

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Η αρμόδια εποπτική αρχή είναι:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Βαυαρίας (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Γερμανία
Ιστοσελίδα: www.lda.bayern.de

Τεχνικά απαραίτητα cookies (βασικά)

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου και θα ρυθμίζονται αυτόματα:

• Session-Cookie: Κατάσταση σύνδεσης και αυθεντικοποίηση
• Κουτάκι θεμάτων (Theme): Αποθηκεύει την προτίμησή σας για φωτεινό/σκοτεινό θέμα
• Τοπικό cookie γλώσσας: Αποθηκεύει τη ρύθμιση γλώσσας σας (DE/EN)

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον (αρ. 6 παρ. 1 στοιχ. f ΓΚΠΔ)

Αναλύσεις (χωρίς cookies)

Χρησιμοποιούμε το Umami Analytics, ένα εργαλείο ανάλυσης φιλικό προς την ιδιωτικότητα, για να κατανοήσουμε και να βελτιώσουμε τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Το Umami Analytics ενεργοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Umami Analytics

Πάροχος: Ιδιο-φιλοξενούμενο (Balane GmbH) στο Railway, διακομιστές στην ΕΕ
Αποθήκευση δεδομένων: ΕΕ-Διακομιστές (Railway)
Καταγεγραμμένα δεδομένα:

• Επισκεφθείσες σελίδες (URLs)
• Παραπομπή (προηγούμενη σελίδα)
• Τύπος περιηγητή και Έκδοση
• Λειτουργικό σύστημα
• Τύπος συσκευής (Desktop, Κινητό)
• Διάρκεια επίσκεψης και αλληλεπιδράσεις

Σημαντικό: Το Umami δεν αποθηκεύει διευθύνσεις IP, δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν δημιουργεί προφίλ χρηστών σε διαφορετικούς ιστότοπους. Όλα τα δεδομένα είναι πλήρως ανώνυμα.

Σκοπός: Ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών για τη βελτίωση της ιστοσελίδας
Νομική βάση: Έγκυρο έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. f ΓΚΠΔ)
Διάρκεια αποθήκευσης: Συγκεντρωμένα στατιστικά, 24 μήνες
Περισσότερες πληροφορίες: Umami Privacy Policy

Δεδομένου ότι το Umami Analytics λειτουργεί πλήρως ανώνυμα και δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, δεν απαιτείται ειδική συγκατάθεση.

Επισκόπηση όλων των cookies

Μια λεπτομερής επισκόπηση όλων των cookies που χρησιμοποιούμε βρίσκεται στην ιστοσελίδα της Πολιτικής Cookies. Σελίδα Πολιτικής Cookies.

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης υπηρεσίας.

Για την επόμενη επίσκεψή σας ισχύει η νέα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.