سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
ألمانيا

البريد الإلكتروني: contact@balane.tech

الاستضافة

يتم استضافة موقعنا على Vercel بخوادم حول العالم، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي. Vercel مُزود أمريكي. يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب إطار عمل EU-US Data Privacy Framework.

قاعدة البيانات

يُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات Supabase الموجودة في فرانكفورت، ألمانيا. Supabase أيضاً مُزوّد أمريكي.

خدمات ترجمة بالذكاء الاصطناعي

نستخدم في الترجمات عدة خدمات للذكاء الاصطناع

• OpenAI (نماذج GPT) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Anthropic (Claude) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Mistral AI (المخطط للمستقبل) – فرنسا

النصوص التي تقوم بتحميلها ستُرسل إلى هذه الخدمات للترجمة.

عامل الترجمة

الترجمات الفعلية بتتم معالجتها على خادم عامل في Fly.io في فرانكفورت، ألمانيا.

إرسال البريد الإلكتروني

رسائل المعاملات (تأكيدات الطلب، إعادة تعيين كلمة المرور) تُرسل عبر Brevo. Brevo هو مزوّد أوروبي لديه خوادم في الاتحاد الأوروبي.

نظام التذاكر

للطلبات الدعم نستخدم Zammad، وهو نظام تذاكر مفتوح المصدر، مستضاف محلياً على خادم Hetzner في ألمانيا.

أثناء التسجيل

• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة)
• الطابع الزمني للتسجيل

عند استخدام خدمة الترجمة

• الملفات المرفوعة (ملفات التوطين)
• لغات المصدر والهدف
• سجل الترجمات
• ذاكرة الترجمة (إذا قمت بإنشاء مشروع)
• معلومات الدفع (المعالجة عبر Stripe)

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• وقت الوصول
• عنوان URL للمحيل

نحن نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• توفير خدمة الترجمة
• إدارة حساب المستخدم الخاص بك.
• معالجة المدفوعات
• تخزين ذاكرة الترجمة لتوفير التكاليف
• الأمان التقني وتحليل الأخطاء.
• الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.

أنت المسؤول وحدك عن المحتوى الذي تقوم بتحميله وترجمته.

نحن لا نتحمل أية مسؤولية أو ضمان عن:

• دقة أو جودة الترجمات
• مشروعية المحتوى الذي تقوم بتحميله.
• أية انتهاكات لحقوق النشر في المحتوى الذي قمت بتحميله.
• ملاءمة الترجمات لغرض محدد

يرجى التأكد من أنك مخول بمعالجة المحتوى الذي تقوم بتحميله وترجمته.

يتم مشاركة بياناتك مع الجهات التالية:

• AI Translation Services خدمات ترجمة بالذكاء الاصطناعي (OpenAI، Anthropic، DeepSeek، وربما Mistral AI) – لإجراء الترجمات
• Stripe – لمعالجة المدفوعات (خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)
• Supabase – لاستخدام قاعدة البيانات (خادم في فرانكفورت، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Vercel – لاستضافة التطبيق (خوادم عالميًا بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Umami Analytics – لجمع بيانات الاستخدام بشكل مجهول (مستضافة ذاتياً على Railway في الاتحاد الأوروبي)
• CRM System نظام إدارة علاقات العملاء (Odoo) – لإدارة علاقات العملاء والطلبات (فقط بيانات الطلب: البريد الإلكتروني، رقم الطلب، المبلغ)
• Email Service خدمة بريد إلكتروني (Brevo) – لإرسال رسائل المعاملات (مثلاً تأكيدات الطلب، إعادة تعيين كلمة المرور)
• Fly.io – لتشغيل عامل الترجمة (الخادم في فرانكفورت، ألمانيا)
• Ticket System نظام التذاكر (Zammad) – لمعالجة استفسارات الدعم (يُستضاف محلياً على Hetzner في ألمانيا)

لن يتم مشاركة البيانات مع جهات خارجية أخرى، ما لم نكن ملزمين قانونياً بذلك.

نظرًا لاستخدامنا خدمات من مزودين دوليين، فإن بياناتك ستُنقل جزئياً إلى دول خارجية:

• الولايات المتحدة: Vercel، Supabase، OpenAI، Anthropic، Stripe، Railway، Fly.io

لا تمتلك الولايات المتحدة مستوى حماية البيانات المتوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات. يتم النقل بناءً على إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو بموجب بنود العقد النموذجية.

عقود معالجة البيانات

مع جميع موفري الخدمة المذكورين أعلاه (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek)، تم إبرام اتفاقيات معالجة البيانات وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتحتوي هذه الاتفاقيات على بنود العقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن نقل البيانات بشكل قانوني إلى الدول الثالثة.

• بيانات حساب المستخدم: ما دام حسابك قائماً
• طلبات الترجمة: طالما ظل حسابك قائمًا (لأسباب تقنية)
• ذاكرة الترجمة: ما دام مشروعك قائماً أو حتى الحذف اليدوي
• بيانات الدفع: 10 سنوات (الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالبيانات).
• سجلات الخادم: 7 أيام

لحماية بياناتك وللحفاظ على قاعدة البيانات لدينا محدثة، نقوم تلقائياً بحذف الحسابات غير النشطة:

• بعد 12 شهراً من عدم النشاط سيتم وسم حسابك بأنه غير نشط
• ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف بـ 30 يوماً
• إذا لم يتم الرد، فسيتم حذف جميع بياناتك تلقائياً (الحساب، المشاريع، ذاكرة الترجمة، سجل الترجمات).
• كل تسجيل دخول أو استخدام للخدمة يعيد فترة عدم النشاط

هذه الإجراءات تهدف إلى حماية بياناتك وفق مبدأ تقليل البيانات (المادة 5(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR).

لديك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات الحقوق التالية:

• حق الاطلاع (المادة 15 من GDPR): يمكنك طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة لديك
• حق التصحيح (المادة 16 من GDPR): يمكنك طلب تصحيح البيانات الخاطئة
• حق الحذف (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب حذف بياناتك
• تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب تقييد المعالجة
• إمكانية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومهيكل
• حق الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الاعتراض على المعالجة

للمطالبة بحقوقك، يرجى التواصل مع: contact@balane.tech

لديك الحق في تقديم شكوى لدى جهة إشراف حماية البيانات بشأن معالجة بياناتنا الشخصية.

الجهة المختصة هي:
المكتب الإقليمي لحماية البيانات في بافاريا (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
ألمانيا
الموقع الإلكتروني: www.lda.bayern.de

كوكيز تقنية أساسية (ضرورية)

تُستخدم هذه الكوكيز للوظائف الأساسية للموقع وتُضبط تلقائياً:

• كوكيّة الجلسة: حالة تسجيل الدخول والمصادقة
• كوكيّة الثيم: يحفظ تفضيلك للوضع الفاتح/الداكن
• كوكيّة اللغة: يحفظ إعداد اللغة لديك (DE/EN)

الأساس القانوني: مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

تحليلات (بدون كوكيز)

نستخدم Umami Analytics، أداة تحليلية تحترم الخصوصية، لفهم استخدام موقعنا وتحسينه. يتم تفعيل Umami Analytics فقط بعد موافقتك الصريحة.

Umami Analytics

المزوّد: مُستضافة ذاتيًا (Balane GmbH) على Railway، الخوادم في الاتحاد الأوروبي
تخزين البيانات: خوادم الاتحاد الأوروبي (Railway)
البيانات المجموعة:

• الصفحات التي تمت زيارتها (عناوين URL)
• المصدر (الصفحة السابقة)
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• نوع الجهاز (سطح المكتب، المحمول)
• مدة الزيارة والتفاعلات

مهم: لا يخزّن Umami عناوين IP، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا يكوّن ملفات تعريف المستخدمين عبر مواقع ويب مختلفة. جميع البيانات مُجهّلة بالكامل.

الغرض: تحليل سلوك المستخدم لتحسين الموقع الإلكتروني.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(ف) من GDPR)
مدة الاحتفاظ: إحصاءات مجمّعة، 24 شهراً
مزيد من المعلومات: Umami Privacy Policy

لأن أومامي أناليتكس بيشتغل بشكل مجهول تماماً ومابيعالجش أي بيانات شخصية، فمفيش حاجة لموافقة منفصلة.

نظرة عامة على جميع ملفات تعريف الارتباط

يمكنك العثور على نظرة عامة تفصيلية عن جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين حين وآخر. سنخطرك بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الخدمة.

ستنطبق سياسة الخصوصية الجديدة عند زيارتك القادمة.