Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento de dados neste site é:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Alemanha

E-mail: contact@balane.tech

Hospedagem

Nosso site é hospedado na Vercel com servidores em todo o mundo, incluindo a UE. A Vercel é um fornecedor norte-americano. A transferência de dados para os EUA é baseada no EU-US Data Privacy Framework.

Banco de dados

Seus dados são armazenados em um banco de dados Supabase, localizado em Frankfurt, Alemanha. A Supabase também é uma fornecedora dos EUA.

Serviços de tradução com IA

Para as traduções, utilizamos vários serviços de IA:

• OpenAI (Modelos GPT) – EUA
• Anthropic (Claude) – EUA
• Mistral AI (planejado para o futuro) – França

Os textos que você enviou serão enviados a esses serviços para tradução.

Worker de tradução

As traduções reais são processadas em um servidor de worker na Fly.io, em Frankfurt, Alemanha.

Envio de e-mails

E-mails transacionais (confirmações de pedido, redefinição de senha) são enviados via Brevo. Brevo é um fornecedor europeu com servidores na UE.

Sistema de tickets

Para solicitações de suporte, utilizamos o Zammad, um sistema de tickets de código aberto, auto-hospedado em um servidor Hetzner na Alemanha.

No momento do registro

• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Carimbo de data/hora do registro

Ao usar o serviço de tradução

• Arquivos enviados (arquivos de localização)
• Idiomas de origem e destino
• Histórico de traduções
• Memória de tradução (se criar um projeto)
• Informações de pagamento (processadas pela Stripe)

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Momento de acesso
• URL de referência

Processamos seus dados para os seguintes fins:

• Fornecimento do serviço de tradução
• Gestão da sua conta de usuário
• Processamento de pagamentos
• Armazenamento da Memória de Tradução para poupar custos
• Segurança técnica e análise de erros
• Conformidade com as obrigações legais de retenção de dados

Você é o único responsável pelos conteúdos que carrega e que são traduzidos.

Não assumimos responsabilidade nem garantias por:

• A exatidão ou qualidade das traduções.
• A legalidade dos conteúdos que você carrega.
• Possíveis infrações de direitos autorais no seu conteúdo.
• A adequação das traduções para um fim específico.

Por favor, certifique-se de que está autorizado a processar e traduzir os conteúdos carregados.

Seus dados serão compartilhados com:

• AI Translation Services Serviços de tradução por IA (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, possivelmente Mistral AI) – para realizar as traduções
• Stripe – para o processamento de pagamentos (servidores na UE e EUA)
• Supabase – para uso de banco de dados (servidor em Frankfurt, operador nos EUA)
• Vercel – para hospedar a aplicação (servidores em todo o mundo, incluindo a UE, operador nos EUA)
• Umami Analytics – para a coleta anônima de estatísticas de uso (auto-hospedado no Railway na UE)
• CRM System Sistema CRM (Odoo) – para gerir relações com clientes e pedidos (apenas dados do pedido: e-mail, número do pedido, valor)
• Email Service Serviço de e-mail (Brevo) – para envio de e-mails transacionais (p. ex. confirmações de pedido, redefinição de senha).
• Fly.io – para operar o worker de tradução (servidor em Frankfurt, Alemanha).
• Ticket System Sistema de tickets (Zammad) – para o atendimento de solicitações de suporte (auto-hospedado no Hetzner, Alemanha).

Não haverá divulgação a terceiros, a menos que sejamos obrigados por lei.

Como usamos serviços de fornecedores internacionais, seus dados podem ser transferidos para países terceiros.

• EUA: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Os EUA não possuem um nível de proteção de dados compatível com o RGPD. A transferência ocorre com base no EU-US Data Privacy Framework ou em cláusulas contratuais padrão.

Acordos de processamento de dados (DPA)

Com todos os processadores de dados mencionados acima (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) foram celebrados contratos de processamento de dados (AVV) de acordo com o art. 28 RGPD. Estes contêm cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para transferências de dados para países terceiros.

• Dados da conta de usuário: Enquanto sua conta existir
• Pedidos de tradução: Enquanto sua conta existir (por razões técnicas)
• Memória de tradução: Enquanto o seu projeto existir ou até a exclusão manual.
• Dados de pagamento: 10 anos (obrigação legal de retenção de dados)
• Registros do servidor: 7 dias

Para proteger seus dados e manter nosso banco de dados atualizado, excluímos contas inativas automaticamente:

• Depois de 12 meses sem atividade, sua conta será marcada como inativa
• Você receberá uma notificação por e-mail 30 dias antes da exclusão
• Sem resposta, todos os seus dados (conta, projetos, memória de tradução, histórico de traduções) serão excluídos automaticamente
• Cada login ou uso do serviço redefine o período de inatividade

Essa medida visa proteger seus dados de acordo com o princípio da minimização de dados (art. 5, al. 1, letra c do RGPD).

Tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

• Direito de acesso (art. 15 RGPD): Pode solicitar informações sobre os dados que temos armazenados
• Direito de retificação (art. 16 RGPD): Você pode solicitar a correção de dados incorretos.
• Direito de eliminação (art. 17 RGPD): Você pode solicitar a exclusão de seus dados.
• Limitação do tratamento (art. 18 RGPD): Você pode solicitar a limitação do processamento de seus dados.
• Portabilidade de dados (art. 20 RGPD): Você pode obter seus dados em um formato estruturado.
• Direito de oposição (art. 21 RGPD): Você pode opor-se ao processamento de seus dados.

Para exercer os seus direitos, entre em contacto com: contact@balane.tech

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

A autoridade de proteção de dados competente é:
Autoridade Bávara de Proteção de Dados (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemanha
Site: www.lda.bayern.de

Cookies essenciais (necessários)

Estas cookies são necessárias para as funções básicas do site e são definidas automaticamente:

• Cookie de sessão: Estado de login e autenticação
• Cookie de tema: Armazena sua preferência de modo claro/escuro
• Cookie de localização: Armazena as suas preferências de idioma (DE/EN)

Fundamento legal: Interesse legítimo (artigo 6, alínea f do RGPD)

Analytics (sem cookies)

Utilizamos o Umami Analytics, uma ferramenta de análise que respeita a privacidade, para compreender e melhorar o uso do nosso site. O Umami Analytics é ativado apenas mediante o seu consentimento explícito.

Umami Analytics

Provedor: Auto-hospedado (Balane GmbH) no Railway, servidor na UE
Armazenamento de dados: Servidores da UE (Railway)
Dados recolhidos:

• Páginas visitadas (URLs)
• Referer (página anterior)
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo (Desktop, Móvel)
• Duração da visita e interações

Importante: Umami não armazena endereços IP, não utiliza cookies e não cria perfis de utilizadores entre diferentes sites. Todos os dados estão completamente anonimizados.

Propósito: Análise do comportamento dos utilizadores para melhorar o site.
Base legal: Interesse legítimo (art. 6, parágrafo 1, f, do RGPD)
Duração de retenção: Estatísticas agregadas, 24 meses
Mais informações: Umami Privacy Policy

Como o Umami Analytics funciona de forma totalmente anônima e não processa dados pessoais, não é necessária autorização adicional.

Visão geral de todas as cookies

Uma visão detalhada de todos os cookies que utilizamos pode ser encontrada na nossa Política de Cookies. Página de Política de Cookies.

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Informaremos por e-mail ou por notificação do serviço sobre mudanças relevantes.

Para a sua próxima visita, aplicará a nova política de privacidade.