سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
ألمانيا

البريد الإلكتروني: contact@balane.tech

الاستضافة

يتم استضافة موقعنا على Vercel بخوادم حول العالم، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي. Vercel مُزود أمريكي. يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب إطار عمل EU-US Data Privacy Framework.

قاعدة البيانات

يُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات Supabase الموجودة في فرانكفورت، ألمانيا. Supabase أيضاً مُزوّد أمريكي.

خدمات ترجمة الذكاء الاصطناعي

نستخدم في الترجمات عدة خدمات للذكاء الاصطناعي:

• OpenAI (نماذج GPT) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Anthropic (Claude) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Mistral AI (المخطط للمستقبل) – فرنسا

النصوص التي تقوم بتحميلها ستُرسل إلى هذه الخدمات للترجمة.

عامل الترجمة

سيتم معالجة الترجمات الفعلية على خادم عامل في Fly.io في فرانكفورت، ألمانيا.

إرسال البريد الإلكتروني

سيتم إرسال رسائل المعاملات (تأكيد الطلبات، إعادة تعيين كلمة المرور) عبر Brevo. Brevo هو مزود أوروبي بخوادم في الاتحاد الأوروبي.

نظام التذاكر

لاستفسارات الدعم نستخدم Zammad، وهو نظام تذاكر مفتوح المصدر، مستضاف ذاتياً على خادم Hetzner في ألمانيا.

أثناء التسجيل

• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مخزنة مشفرة)
• الطابع الزمني للتسجيل

عند استخدام خدمة الترجمة

• الملفات المرفوعة (ملفات التوطين)
• لغات المصدر والهدف
• سجل الترجمات
• ذاكرة الترجمة (إذا قمت بإنشاء مشروع)
• معلومات الدفع (المعالجة عبر Stripe)

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• وقت الوصول
• عنوان URL للمحيل

نحن نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• توفير خدمة الترجمة
• إدارة حساب المستخدم الخاص بك.
• معالجة المدفوعات
• تخزين ذاكرة الترجمة لتوفير التكاليف
• الأمان التقني وتحليل الأخطاء.
• الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.

أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي تقوم بتحميله وترجمته.

نحن لا نتحمل أية مسؤولية أو ضمان عن:

• دقة أو جودة الترجمات
• مشروعية المحتوى الذي تقوم بتحميله.
• أية انتهاكات لحقوق النشر في المحتوى الذي قمت بتحميله.
• ملاءمة الترجمات لغرض محدد

يرجى التأكد من أنك مخول بمعالجة المحتوى الذي قمت بتحميله وترجمته.

يتم مشاركة بياناتك مع الجهات التالية:

• AI Translation Services خدمات ترجمة بالذكاء الاصطناعي (OpenAI، Anthropic، DeepSeek، وربما Mistral AI) – لتنفيذ الترجمات
• Stripe – لمعالجة المدفوعات (خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)
• Supabase – لاستخدام قاعدة البيانات (خادم في فرانكفورت، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Vercel – لاستضافة التطبيق (خوادم عالميًا بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Umami Analytics – لجمع بيانات الاستخدام بشكل مجهول (مستضاف ذاتياً على Railway في الاتحاد الأوروبي)
• CRM System نظام إدارة علاقات العملاء (Odoo) – لإدارة علاقات العملاء والطلبات (فقط بيانات الطلب: البريد الإلكتروني، رقم الطلب، المبلغ)
• Email Service خدمة بريد إلكتروني (Brevo) – لإرسال رسائل المعاملات (مثلاً تأكيدات الطلب، إعادة تعيين كلمة المرور)
• Fly.io – لتشغيل عامل الترجمة (خادم في فرانكفورت، ألمانيا)
• Ticket System نظام التذاكر (Zammad) – لمعالجة طلبات الدعم (مُستضاف ذاتياً على Hetzner في ألمانيا)

لن يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة أخرى، ما لم نكن ملزمين قانوناً بذلك.

نظرًا لاستخدامنا خدمات من مزودين دوليين، فإن بياناتك ستُنقل جزئياً إلى دول خارجية:

• الولايات المتحدة: Vercel، Supabase، OpenAI، Anthropic، Stripe، Railway، Fly.io

لا تتمتع الولايات المتحدة بمستوى حماية يوازي تماماً الـ DSGVO. يتم النقل وفق إطار خصوصية البيانات EU-US Data Privacy Framework أو وفقاً لبنود العقد القياسي.

عقود معالجة البيانات

مع جميع موفري المعالجة المذكورين أعلاه (Vercel، Railway، Supabase، Stripe، OpenAI، Anthropic، DeepSeek) تم إبرام اتفاقيات معالجة البيانات (AVV) وفقاً للمادة 28 من GDPR. وتحتوي هذه الاتفاقيات على البنود القياسية التعاقدية للجنة الأوروبية بشأن نقل البيانات بشكل قانوني إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي.

• بيانات حساب المستخدم: ما دام حسابك قائماً
• طلبات الترجمة: ما دام حسابك قائمًا (لأسباب تقنية)
• ذاكرة الترجمة: ما دام مشروعك قائماً أو حتى الحذف اليدوي
• بيانات الدفع: 10 سنوات (الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالبيانات).
• سجلات الخادم: 7 أيام

لحماية بياناتك وللحفاظ على قاعدة البيانات لدينا محدثة، نقوم تلقائياً بحذف الحسابات غير النشطة:

• بعد 12 شهراً من عدم النشاط سيتم وسم حسابك بأنه غير نشط
• سوف تتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف بـ 30 يوماً
• إذا لم تتم الاستجابة، فسيتم حذف جميع بياناتك تلقائياً (الحساب، المشاريع، ذاكرة الترجمة، سجل الترجمات).
• كل تسجيل دخول أو استخدام للخدمة يعيد فترة عدم النشاط

هذه الإجراءات تهدف إلى حماية بياناتك وفق مبدأ تقليل البيانات (المادة 5(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR).

لديك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات الحقوق التالية:

• حق الاطلاع (المادة 15 من GDPR): يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك المحفوظة
• حق التصحيح (المادة 16 من GDPR): يمكنك طلب تصحيح البيانات الخاطئة
• حق الحذف (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب حذف بياناتك
• تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب تقييد المعالجة
• إمكانية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومهيكل
• حق الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الاعتراض على المعالجة

للمطالبة بحقوقك، يرجى التواصل مع: contact@balane.tech

لديك الحق في تقديم شكوى لدى جهة إشراف حماية البيانات بشأن معالجة بياناتنا الشخصية.

الجهة المختصة هي:
المكتب الإقليمي لحماية البيانات في بافاريا (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
ألمانيا
الموقع الإلكتروني: www.lda.bayern.de

كوكيز تقنية أساسية (ضرورية)

تُستخدم هذه الكوكيز للوظائف الأساسية للموقع وتُضبط تلقائياً:

• كوكيّة الجلسة: حالة تسجيل الدخول والمصادقة
• كوكيز الثيم: يحفظ تفضيلك للوضع الفاتح/الداكن
• كوكيّة اللغة: يحفظ إعداد اللغة لديك (DE/EN)

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

التحليلات (بدون ملفات تعريف الارتباط)

نستخدم Umami Analytics، أداة تحليلية تراعي الخصوصية، لفهم وتحسين استخدام موقعنا. يتم تفعيل Umami Analytics فقط بموافقتك الصريحة.

Umami Analytics

Leverancier: مُستضافة ذاتيًا (Balane GmbH) على Railway، خوادم في الاتحاد الأوروبي
تخزين البيانات: خوادم الاتحاد الأوروبي (Railway)
البيانات المجمّعة:

• الصفحات التي تمت زيارتها (عناوين URL)
• المصدر المرجعي (الصفحة السابقة)
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• نوع الجهاز (سطح المكتب، الهاتف المحمول)
• مدة الزيارة والتفاعلات

مهم: لا يحفظ Umami عناوين IP، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا ينشئ ملفات تعريف المستخدم عبر مواقع ويب مختلفة. جميع البيانات مجهولة تماماً.

الغرض: تحليل سلوك المستخدم لتحسين الموقع
الأساس القانوني: مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)
مدة الاحتفاظ: إحصاءات مجمّعة، 24 شهراً
معلومات إضافية: Umami Privacy Policy

نظرًا لأن Umami Analytics يعمل بشكل مجهول تماماً ولا يعالج أية بيانات شخصية، فلا حاجة لموافقة منفصلة.

نظرة عامة على جميع ملفات تعريف الارتباط

يمكنك العثور على نظرة عامة تفصيلية عن جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا. صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الخدمة.

عند زيارتك مرة أخرى، تسري سياسة الخصوصية الجديدة.