سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
ألمانيا

البريد الإلكتروني: contact@balane.tech

الاستضافة

يتم استضافة موقعنا على Vercel بخوادم حول العالم، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي. Vercel مُزود أمريكي. يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب إطار عمل EU-US Data Privacy Framework.

قاعدة البيانات

يُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات Supabase الموجودة في فرانكفورت، ألمانيا. Supabase أيضاً مُزوّد أمريكي.

خدمات ترجمة بالذكاء الاصطناعي

نستخدم في الترجمات عدة خدمات للذكاء الاصطناعي:

• OpenAI (نماذج GPT) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Anthropic (Claude) – الولايات المتحدة الأمريكية
• Mistral AI (المخطط للمستقبل) – فرنسا

النصوص التي تقوم بتحميلها ستُرسل إلى هذه الخدمات للترجمة.

عامل الترجمة

الترجمات الفعلية تتم معالجتها على خادم عامل لدى Fly.io في فرانكفورت، ألمانيا.

إرسال البريد الإلكتروني

رسائل بريد إلكتروني للمعاملات (تأكيدات الطلبات، إعادة تعيين كلمة المرور) تُرسل عبر Brevo. Brevo هو مزود أوروبي لديه خوادم في الاتحاد الأوروبي.

نظام التذاكر

لاستفسارات الدعم نستخدم Zammad، وهو نظام تذاكر مفتوح المصدر، مُستضاف داخلياً على خادم Hetzner في ألمانيا.

أثناء التسجيل

• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مخزنة مشفرة)
• الطابع الزمني للتسجيل

عند استخدام خدمة الترجمة

• الملفات المرفوعة (ملفات التوطين)
• لغات المصدر والهدف
• سجل الترجمات
• ذاكرة الترجمة (إذا قمت بإنشاء مشروع)
• معلومات الدفع (المعالجة عبر Stripe)

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• وقت الوصول
• عنوان URL للمحيل

نحن نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• توفير خدمة الترجمة
• إدارة حساب المستخدم الخاص بك
• معالجة المدفوعات
• تخزين ذاكرة الترجمة لتوفير التكاليف
• الأمان التقني وتحليل الأخطاء.
• الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.

أنت المسؤول وحدك عن المحتوى الذي تقوم بتحميله وترجمته.

نحن لا نتحمل أية مسؤولية أو ضمان عن:

• دقة أو جودة الترجمات
• مشروعية المحتوى الذي تقوم بتحميله.
• أية انتهاكات لحقوق النشر في المحتوى الذي تقوم بتحميله.
• ملاءمة الترجمات لغرض محدد

يرجى التأكد من أنك مخول بمعالجة المحتوى الذي تقوم بتحميله وترجمته.

يتم مشاركة بياناتك مع الجهات التالية:

• AI Translation Services خدمات الترجمة بالذكاء الاصطناعي (OpenAI، Anthropic، DeepSeek، وربما Mistral AI) – لأداء الترجمات
• Stripe – لمعالجة المدفوعات (خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)
• Supabase – لاستخدام قاعدة البيانات (خادم في فرانكفورت، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Vercel – لاستضافة التطبيق (خوادم عالميًا بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، المشغّل في الولايات المتحدة)
• Umami Analytics – لجمع بيانات الاستخدام بشكل مجهول (مستضافة ذاتياً على Railway في الاتحاد الأوروبي)
• CRM System نظام إدارة علاقات العملاء (Odoo) – لإدارة علاقات العملاء والطلبات (فقط بيانات الطلب: البريد الإلكتروني، رقم الطلب، المبلغ)
• Email Service خدمة بريد إلكتروني (Brevo) – لإرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات (مثلاً تأكيدات الطلبات، إعادة تعيين كلمة المرور)
• Fly.io – لتشغيل عامل الترجمة (الخادم في فرانكفورت، ألمانيا)
• Ticket System نظام التذاكر (Zammad) – لمعالجة طلبات الدعم (مستضاف داخلياً على خادم Hetzner في ألمانيا)

لا يتم الإفصاح لطرف ثالث آخر، ما لم نكن ملزمين قانوناً بذلك.

نظرًا لاستخدامنا خدمات من مزودين دوليين، فإن بياناتك ستُنقل جزئياً إلى دول خارجية:

• الولايات المتحدة الأمريكية: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

لا تتمتع الولايات المتحدة بمستوى حماية بيانات يتوافق تمامًا مع الـ DSGVO. وتتم عمليات النقل استنادًا إلى إطار EU-US Data Privacy Framework أو بنود العقد القياسي.

عقود معالجة البيانات

تم إبرام اتفاقيات معالجة البيانات (AVV) مع جميع موفري المعالجة المذكورين أعلاه (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) وفقًا للمادة 28 من الـ DSGVO. وتحتوي هذه الاتفاقيات على بنود العقد القياسي لنقل البيانات للاتحاد الأوروبي إلى الدول الثالثة.

• بيانات حساب المستخدم: ما دام حسابك قائماً
• طلبات الترجمة: ما دام حسابك قائمًا (لأسباب تقنية)
• ذاكرة الترجمة: ما دام مشروعك قائماً أو حتى الحذف اليدوي
• بيانات الدفع: 10 سنوات (الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالبيانات).
• سجلات الخادم: 7 أيام

لحماية بياناتك والحفاظ على قاعدة البيانات لدينا محدثة، نقوم تلقائياً بحذف الحسابات غير النشطة:

• بعد 12 شهراً من عدم النشاط، يُعتبر حسابك غير نشط.
• ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف بـ 30 يوماً
• إذا لم يتم الرد، فسيتم حذف جميع بياناتك تلقائياً (الحساب، المشاريع، ذاكرة الترجمة، تاريخ الترجمات).
• كل تسجيل دخول أو استخدام للخدمة يعيد فترة عدم النشاط

هذه الإجراءات تهدف إلى حماية بياناتك وفق مبدأ تقليل البيانات (المادة 5(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR).

لديك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات الحقوق التالية:

• حق الاطلاع (المادة 15 من GDPR): يمكنك طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة لديك
• حق التصحيح (المادة 16 من GDPR): يمكنك طلب تصحيح البيانات الخاطئة
• حق الحذف (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب حذف بياناتك
• تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك طلب تقييد المعالجة
• إمكانية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومهيكل
• حق الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يمكنك الاعتراض على المعالجة

للمطالبة بحقوقك، يرجى التواصل مع: contact@balane.tech

لديك الحق في تقديم شكوى لدى جهة إشراف حماية البيانات بشأن معالجة بياناتنا الشخصية.

الجهة المختصة هي:
المكتب الإقليمي لحماية البيانات في بافاريا (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
ألمانيا
الموقع الإلكتروني: www.lda.bayern.de

كوكيز تقنية أساسية (ضرورية)

تُستخدم هذه الكوكيز للوظائف الأساسية للموقع وتُضبط تلقائياً:

• كوكيّة الجلسة: حالة تسجيل الدخول والمصادقة
• كوكيّة الثيم: يحفظ تفضيلك للوضع الفاتح/الداكن
• ملف تعريف الارتباط للغة: يحفظ إعدادات لغتك (DE/EN)

الأساس القانوني: مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

التحليلات (بدون ملفات تعريف الارتباط)

نستخدم Umami Analytics، أداة تحليل تحافظ على الخصوصية، لفهم استخدام موقعنا وتحسينه. يتم تفعيل Umami Analytics فقط بعد موافقتك الصريحة.

Umami Analytics

المزوّد: مُستضافة ذاتيًا (Balane GmbH) على Railway، الخوادم في الاتحاد الأوروبي
تخزين البيانات: خوادم الاتحاد الأوروبي (Railway)
البيانات المجمَّعة:

• الصفحات التي تمت زيارتها (عناوين URL)
• المصدر (الصفحة السابقة)
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• نوع الجهاز (سطح المكتب، الجوال)
• مدة الزيارة والتفاعلات

مهم: لا يخزّن Umami عناوين IP، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا يكوّن ملفات تعريف المستخدمين عبر مواقع ويب مختلفة. جميع البيانات مُجهّلة بالكامل.

الغرض: تحليل سلوك المستخدم لتحسين موقعنا الإلكتروني.
الأساس القانوني: مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)
مدة الاحتفاظ: إحصاءات مجمّعة، 24 شهراً
معلومات إضافية: Umami Privacy Policy

نظرًا لأن Umami Analytics يعمل بشكل مجهول الهوية تمامًا ولا يعالج بيانات شخصية، فلا يلزم وجود موافقة منفصلة.

نظرة عامة على جميع ملفات تعريف الارتباط

يمكنك العثور على نظرة عامة تفصيلية عن جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنخطرك بالتغييرات الأساسية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الخدمة.

ستنطبق سياسة الخصوصية الجديدة عند زيارتك القادمة.