Política de privacidad

La responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München
Alemania

Correo electrónico: contact@balane.tech

Alojamiento

Nuestro sitio web está alojado en Vercel con servidores en todo el mundo, incluida la UE. Vercel es un proveedor con sede en Estados Unidos. La transferencia de datos a Estados Unidos se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.

Base de datos

Sus datos se almacenan en una base de datos de Supabase ubicada en Fráncfort del Meno, Alemania. Supabase también es un proveedor con sede en Estados Unidos.

Servicios de traducción con IA

Para las traducciones utilizamos varios servicios de IA:

• OpenAI (modelos GPT) – Estados Unidos
• Anthropic (Claude) – Estados Unidos
• Mistral AI (planeado para el futuro) – Francia

Los textos que ustedes han subido se envían a estos servicios para su traducción.

Worker de traducción

Las traducciones reales se procesan en un servidor de worker de Fly.io en Frankfurt, Alemania.

Envío de correo electrónico

Los correos electrónicos de transacciones (confirmaciones de pedido, restablecimiento de contraseña) se envían a través de Brevo. Brevo es un proveedor europeo con servidores en la UE.

Sistema de tickets

Para las solicitudes de soporte usamos Zammad, un sistema de tickets de código abierto, alojado por nosotros en un servidor Hetzner en Alemania.

Durante el registro

• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Fecha y hora de registro

Al usar el servicio de traducción

• Archivos cargados (archivos de localización)
• Idiomas de origen y destino
• Historial de traducciones
• Memoria de traducción (si crea un proyecto)
• Información de pago (procesada por Stripe)

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Hora de acceso
• URL de referencia

Procesamos sus datos para los siguientes fines:

• Prestación del servicio de traducción
• Gestión de su cuenta de usuario
• Procesamiento de pagos
• Almacenamiento de la Memoria de Traducción para reducir costos
• Seguridad técnica y análisis de errores
• cumplimiento de las obligaciones legales de conservación de datos

Ustedes son los únicos responsables de los contenidos que suben y que se traducen.

No asumimos responsabilidad ni garantías respecto de:

• La exactitud o la calidad de las traducciones.
• La legalidad de los contenidos que sube.
• Posibles infracciones de derechos de autor en sus contenidos.
• La idoneidad de las traducciones para un fin concreto.

Por favor, asegúrese de que tiene autorización para procesar y traducir los contenidos que sube.

Sus datos serán compartidos con:

• AI Translation Services Servicios de traducción con IA (OpenAI, Anthropic, DeepSeek, posiblemente Mistral AI) – para realizar las traducciones
• Stripe – para el procesamiento de pagos (servidores en la UE y EE. UU.)
• Supabase – para el uso de la base de datos (servidor en Fráncfort, operador en Estados Unidos)
• Vercel – para alojar la aplicación (servidores en todo el mundo, incluida la UE; operador en los EE. UU.)
• Umami Analytics – para la recopilación anónima de estadísticas de uso (autoalojado en Railway en la UE)
• CRM System Sistema CRM (Odoo) – para la gestión de relaciones con clientes y pedidos (solo datos de pedido: correo electrónico, número de pedido, monto)
• Email Service Servicio de correo electrónico (Brevo) – para el envío de correos de transacciones (p. ej., confirmaciones de pedido, restablecimiento de contraseña)
• Fly.io – para operar el worker de traducción (servidor en Frankfurt, Alemania)
• Ticket System Sistema de tickets (Zammad) – para gestionar las solicitudes de soporte (autoalojado en Hetzner en Alemania)

No se comparte con terceros a menos que estemos obligados por la ley.

Dado que utilizamos servicios de proveedores internacionales, sus datos se transfieren en parte a países terceros:

• EE. UU.: Vercel, Supabase, OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, Fly.io

Los EE. UU. no cuentan con un nivel de protección de datos que cumpla plenamente con el RGPD. La transferencia se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales estándar.

Acuerdos de procesamiento de datos

Con todos los procesadores de datos mencionados arriba (Vercel, Railway, Supabase, Stripe, OpenAI, Anthropic, DeepSeek) se firmaron contratos de procesamiento de datos (AVV) de acuerdo con el art. 28 RGPD. Estos contienen cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos a terceros países.

• Datos de la cuenta de usuario: Mientras exista su cuenta.
• Trabajos de traducción: Mientras su cuenta exista (por motivos técnicos)
• Memoria de traducción: Mientras exista su proyecto o hasta su eliminación manual.
• Datos de pago: 10 años (obligación legal de conservación de datos).
• Registros del servidor: 7 días

Para proteger sus datos y mantener actualizada nuestra base de datos, eliminamos automáticamente las cuentas inactivas:

• Después de 12 meses de inactividad, su cuenta será marcada como inactiva.
• Recibirá una notificación por correo electrónico 30 días antes de la eliminación.
• Si no hay respuesta, todos sus datos (cuenta, proyectos, memoria de traducción, historial de traducción) se eliminarán automáticamente.
• Cada inicio de sesión o uso del servicio restablece el periodo de inactividad.

Esta medida tiene como objetivo proteger sus datos de acuerdo con el principio de minimización de datos (art. 5(1) lit. c RGPD).

Ustedes tienen los siguientes derechos según el RGPD:

• Derechos de acceso (art. 15 RGPD): Puede solicitar acceso a los datos que almacenamos sobre usted.
• Derechos de rectificación (art. 16 RGPD): Puede solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Derecho de supresión (Art. 17 GDPR): Puede solicitar la supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR): Puede solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR): Puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a oponerse (Art. 21 GDPR): Puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con: contact@balane.tech

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales.

La autoridad de supervisión competente es:
Autoridad de Protección de Datos de Baviera (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemania
Sitio web: www.lda.bayern.de

Cookies técnicamente necesarias (esenciales)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y se configuran automáticamente:

• Cookie de sesión: Estado de inicio de sesión y autenticación
• Cookie de tema: Guarda su preferencia para el modo claro/oscuro.
• Cookie de localización: Almacena su configuración de idioma (DE/EN)

Base legal: Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD)

Analytics (sin cookies)

Utilizamos Umami Analytics, una herramienta de análisis respetuosa con la privacidad, para entender y mejorar el uso de nuestro sitio web. Umami Analytics se activa solo con su consentimiento explícito.

Umami Analytics

Proveedor: Autoalojado (Balane GmbH) en Railway, servidores en la UE
Almacenamiento de datos: Servidores de la UE (Railway)
Datos recopilados:

• Páginas visitadas (URLs)
• Referer (página anterior)
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo (Escritorio, Móvil)
• Duración de la visita e interacciones

Importante: Umami no almacena direcciones IP, no utiliza cookies y no crea perfiles de usuario entre sitios web. Todos los datos están completamente anonimizados.

Propósito: Análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web
Base legal: Interés legítimo (art. 6(1) lit. f RGPD)
Duración de almacenamiento: Estadísticas agregadas, 24 meses
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Puede encontrar un resumen detallado de todas las cookies que utilizamos en nuestra Política de Cookies. Página de la Política de Cookies.

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